成功第一要素 先避开常泼你冷水的人

　　我们每个人都想成功，那你知道，成功的第一要素是什么吗？先说一个小故事。有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：“你在干嘛？”小孩回答：“我要跳到月球上！”你猜妈妈怎么说？她没有泼冷水，骂他“小孩子不要胡说”或“赶快进来洗干净”之类的话，而是说：“好，不要忘记回来喔！”这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是阿姆斯壮。

　　“热忱”对我而言，就是一种热情，对人的热情、对事情的热情、对学习的热情，还有对生命的热情。人的热忱如果被浇熄了，真是很可惜的事。

　　避开爱泼冷水的人

　　谈到热忱，我真心觉得不该泼别人冷水，最好也不要跟爱泼冷水的人在一起，因为，拥有热忱，可以让你做出很多原本可能做不到的事。

　　我高一就学会抽烟，渐渐上瘾，当时生活中没有什么精神寄托，抽烟变成了一个重要嗜好，从中可以得到一点满足感。后来知道抽烟的缺点很多，尤其很伤害嗓子，知道该戒掉，但是戒了又抽、抽了再戒，始终没办法下定决心。四十四岁那年，我终于戒烟成功，不是因为毅力惊人或是旁人的鼓励，而是自己对生命的热忱。

　　其实，我可以找到很多容许自己继续抽烟的理由，譬如晚上要写稿、翻译、思考，抽烟可以提神啊；朋友也安慰我，人生不过就剩下三、四十年，何必还要折磨自己呢。

　　但是，四十岁将近时，我反而想，人的一生不过八、九十年，我要好好地活，在这最后的三、四十年，尽情享受生命和家人的陪伴，不要被抽烟引起的各种后遗症所牵绊。

　　一九八四年元旦，我向二十多年的烟龄告别，到现在已经快二十六年了。这二十六年来，我没有抽过任何一支烟。

　　有热忱的人比较能够创新，甚至成功。

　　假设有两个学历、经历、能力都相当的人，他们在同一家公司工作，五年甚至十年后，两个人的际遇却可能完全不同，为什么呢？

　　关键常常在于人有没有热忱。

　　另一方面，也由于心中充满热忱，我的生活拥有更多乐趣。

　　二十五、六岁的时候，我写了一本小说《黄河水滚滚流》，内容大致探讨民族仇恨。写这题材是因为，我到美国受训的时候，台湾还属于美援国家，美军常向我们流露出民族优越感。这本书现在还在我的柜子里，已经放了三、四十年。

　　动笔时，我打算参加徵文比赛，最终目标是诺贝尔奖。你想，这件事如果讲给别人听，他们会怎么想？好朋友或兄弟会直说：“你在作梦！”可是，我还是有很大的兴致，每天晚上一有时间就抓笔猛写。

　　这些梦想即使永远无法达成，我也不会抱怨，因为，它们至少曾让生活多姿多彩。

　　微笑是热忱的表徵

　　热忱的影响力，常常超乎想像。

　　曾有人问北欧航空的总裁卡尔森（JanCarlzon）：“你如何扭转乾坤，让一家每年赔七、八千万美金的航空公司转亏为盈？”他回答说：“我只做了一件事情：提高每一个员工的热忱。”

　　根据统计，从到柜台登记直到下飞机为止，旅客大多数时间是在看报、睡觉、看电影、谈天，其中只有十五秒钟和航空公司人员有互动。卡尔森的目标在于，要求所有员工利用这十五秒钟时间，让旅客留下很好的印象。

　　各家航空公司的飞机并没有多大差别，航线大同小异，票价也差不多，而海关、移民局、行李输送盘更是完全一样，只有一件事情是企业可以主控、显现出自己的特色就是“热忱”。

　　他认为，企业要成功不是靠降价、也不是勤打广告，而必须仰赖员工的热忱。

　　已经退休的德意志银行董事长柯柏（Kopper）曾说，如果德意志银行的每一个员工都能够面带笑容，相信业绩会成长二五％。要让这么大的银行大幅成长，常见的做法是调整利率、打广告或举办促销活动，但出人意料的，他的答案竟然是简单的“微笑”。

　　对企业是如此，对个人来说，热忱也同样重要。

　　请给世界一个微笑！因为，笑容是热忱表现在外的一个象征。

　　开心迎向新生命

　　年少的时候，我念的学校不好，常觉得被社会轻视，因此常常想巴结别人，表现出对别人感兴趣，希望能得到多一点接纳。这听起来有点伤感，但是，因此而培养出来的热忱，却成为现在我突破自卑的动力。举例来说，台湾卡内基训练曾为国营企业董事长、总经理开班，许多高阶主管都来参加。

　　由于小时候不如别人的自卑情结，让我忍不住想逃避这样的场合，不过心中的热忱告诉我，这是很不错的磨练机会。于是，我全心以赴、认真教课，果然让大家印象深刻，他们都觉得这是经验中最好的一次训练。

　　我真心奉劝年轻人，多和一些热爱生活、兴趣多元，爱打球、喜欢听音乐会或去PUB的人交朋友，一定能激发出更大的活力，也可以体会到更多生命的意义与价值，培养更高的EQ。

　　先不要评断这些孩子是好或坏，一般来说，老师和父母会希望你多跟爱读书、努力升学的好孩子在一起，这不见得不对，不过，光只是强调读书、不断逼迫，到最后，孩子的热忱就会逐渐消逝了。

　　有两句话可以形容“热忱”的极致表现：“跳舞要跳到好像没有人在看，爱人要爱到好像从来没有受过伤害。”

　　很多人曾经在朋友关系或男女关系中受到伤害，因而选择退缩、放弃，其实如果真有热忱，绝对不会为了获得自尊而拒绝别人，也不会因为受过几次挫折就害怕大胆去爱、勇敢去活，他仍然会主动敲开别人的心门，永远开心迎接人生的另外一个阶段。
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