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内容型激励理论

2014-12-31 法规政策

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　　激励是指通过对需求的极性。内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素，要包括：马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论、奥尔德弗的ERG理论以及麦克莱兰的激励需要理论。

　　内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，它又被称为“需要理论”。其中主要包括：马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论、奥尔德弗的ERG理论以及麦克莱兰的激励需要理论。

　　马斯洛的需要层次理论

　　马斯洛认为，人生来就渴望满足一系列的需要（图略），其特点为：

　　人类有五种基本的需要（生理、安全、归属、尊重、自我实现）。这五种需要反映了不同文化环境中人类共同的特点。

　　这些需要是由低级到高级以层次形式出现的，最低级的需要是生理需要，最高级的需要是自我实现需要。因此，人类的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次需要发展的。只有在先满足低层需要的前提下，高层需要才会变得重要。而低层次的需要得到满足后，就不再有激励作用。需要总是逐层得到满足，直到最后自我实现需要变成主要的激励因素。

　　下面介绍这五种基本需要的定义以及在实际管理工作中满足它们的措施。

　　生理需要是人类维护自身生存的、最基本的、各种非习得的原始需要，它包括各种衣、食、住、行等方面的需要。在实际的管理工作中，足够的工资、良好的通风设备、适当的温度和舒适的工作环境都是用来满足这一最基本需要的方法。

　　安全需要是人类要求保障自身安全、避免失业和丧失财产等威胁的需要。在管理工作中，安全需要可以通过工作合同、长期雇佣、足够的保险以及良好的退休制度等方法来满足。

　　归属需要是人类对从属于某个群体或组织、与人交往、获得情感等方面的需要。人是社会性的生物，当生理和安全的需要相对满足后，归属需要就突出起来。这种需要比生理、安全的需要更加细致，更加难于捉摸，它与一个人的性格、经历、教育、国籍以及宗教信仰等都有关系。管理者满足员工归属需要的措施有：开展各种非正式的社交活动以加强员工之间的相互交往；让员工加入各种团队以培养其对团队的意识和认同感等。

　　尊重需要是指受人尊重以及自尊的需要。人们不仅需要加入一个群体，而且还需要受到群体成员的尊重和承认，并在其中享有较高的地位。这类心理需要可以通过设置各种工作职位、奖励及其他承认员工能力的形式来满足。

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