日本有令全世界尊崇的机器人与高科技产品技术，是一个制造创新的国家，但同时也是在软体上非常守旧的国家，大型公司还在使用十年前的软体是常态，甚至在随处可见的便利商店还卖录音带，Sony还在使用传真机，BBC刊文探讨这到底是怎么一回事。

没有云端不用Skype 科技最先进国家为何不爱自动化

　　BBC报导访问在东京与芝加哥经营软体公司创办人表示，“一般日本公司在使用现代IT技术上大约落后国外企业5-10年，特别是软体产业。”且大部分日本人还仰赖Yahoo做为上网门户。这让人感到很好奇，一个开发出全世界第一个非接触式支付系统、子弹列车、Sony随身听的国家怎么会这样。

　　BBC观察，在日本可以使用手机付款，但是没有人使用他们的电子钱包，办公室里也没有人使用Skype，也没有云端储存工具，像Dropbox。但是日本有全世界最好的网路架构。

　　东京的IT顾问公司Interarrows总裁认为，日本公司缺乏数位素养，因为中小企业主导这个国家，而非跨国公司。日本中小企业占日本420万家企业的99.7%，中小企业通常比较保守。他说，他们常常收到邮寄邮件，或是手写的传真。

　　但是甚至一些大型现代全球企业，在数位应用上也是很落后。一家著名蓝筹股日本技术公司使用的电子邮件还是1997版本。官僚文化也不鼓励使用最新软体技术，一名日本企业员工向BBC指出，他们的伺服器空间非常有限，每个月都要清理一次邮件档案，烧录到光碟，还要附上一张手写的表单邮寄交付，每当有软体更新或是采用协作工具如Basecamp或Dropbox，长官都不削采用。

　　日本跨文化顾问公司认为，如果日本企业都是这样保守，可以解释日本企业的生产力危机，美国员工生产力较高就是因为他们使用最好的科技。在全球物流公司上班的员工说，“日本的IT部门都非常无情的保守，且讨厌将电脑连结到外面的世界，他们害怕资料被盗被骇。”

　　结果就是，日本的非制造业部门生产力，即便工时非常长，仍然是OECD国家中表现最差的，大约只是美国的一半。

　　日本喜欢用人工作，尽管失业率只有3.4%，但生产力很低，更不用说企业家精神。他们虽然有热爱高科技的公众形象，但是许多日本企业仍然排斥自动化。报导认为，“这样的做法使否可以延缓商品经济发展到智力资本，延缓人工智慧、机器人、自动化取代人力的到来，似乎是不太可能，但日本企业看起来仍执意一试。”

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