高博德（Piyush Gupta）是一位印度人，在2009年11月任星展银行的CEO，他管理的星展银行连续六年被评为“亚洲最安全银行”。

　　在此之前，高博德是花旗银行东南亚地区CEO，具有20余年的银行业从业历程，从印度基层开始职业生涯，负责过多项重要业务，也是在这个过程中他学习到全球化银行的成功经验，将近60岁的高博德他眼神锐利、握手有力，非常懂得取舍与专注的价值所在，带领星展银行(DBS)实现“领先的亚洲银行”这个战略目标，所主导的变革也逐步显现成果，曾被国际金融业权威杂志《银行家》评为本年度“亚洲最佳银行”。

　　高博德认为领导力是由四个“I”来决定的。第一个是责任感(individual accountability)。作为领导人来说，有很多时候面临着很艰难的决策，这个时候要敢于承担决策、实施决策。第二是主动性(initiative)，自己要先人一步看到未来的发展方向，有未来的愿景和目标。第三是创新(innovation)，要紧跟创新的潮流，接受新的方式，进行变革，创造新的方向。最后是鼓舞(inspiration)，一个领导需要有能力鼓舞他的跟随者走向新的方向，可能是这些跟随者以前没有想过，或者也不愿意去的地方。通过领导提出的愿景和远见，来鼓舞大家走向共同的战略目标。

　　独到精确的战略定位与战略决策

　　星展将重心放在三个业务领域，大型企业和机构业务，以及相关的交易、现金管理、贸易金融和债券业务；中小企业金融服务；发展区域性财富管理业务。

　　但摆在星展面前的是双重竞争：一是是亚洲各国的本土银行，它们有很强大的当地客户基础，客户关系牢固，但它们跨区域或跨境的业务能力比较薄弱，其中重要的一点是它们的美元融资能力不强；二是是西方的全球性银行，它们有好的产品线，但它们客户覆盖面狭窄，只选择性关注行业中部分客户，同时出于资产负债表的考量，它们放贷比较谨慎。以上两者的弱项，是星展的强项。在这两类银行之间有一个很大的业务空间留给星展。

　　在市场选择方面，星展在15个国家有运作，最关注的是六大市场：新加坡、中国内地、中国香港、中国台湾、印度，以及印度尼西亚。从2010年至2013年，星展银行的主营业务收入年复合增长率为8%，其中2013年的表现更出色，增长达到11%。考虑到全球经济不景气和利率走低，实现两位数的收入增长并不容易。过去4年，净利润的复合增长率也达到10%。并且在2013年一季度，星展的净利润第一次超过10亿新元，创造了新加坡银行业的历史记录。成熟市场方面，星展在新加坡地区实现7%的主营业务复合增长率，香港是8%；尤其香港市场2013年的收入增长高达22%。在成熟金融市场，能取得9-10%的业绩增速相当不易。

　　星展银行大力开发香港市场，同时还开发台湾和新加坡市场。致力于打造一系列人民币产品，就像我提到的，这些产品包括存贷款产品、债券产品、贸易融资、货币互换、外汇货币等业务。我们通过推出一系列产品与服务，激发客户使用人民币的热情，并提供超值服务。目前，星展的客户不仅仅有企业客户，还有个人客户。中国已经成为世界第二大经济体，客户一般都会保留一部分人民币资产。保有部分人民币财富是理所当然的。有鉴于此，星展推动境外中小企业、公司和个人逐渐接受人民币为记账货币和保值货币。

　　星展在印尼、中国内地、台湾地区、印度四个市场，在过去4年总共取得18%的复合增长率。未来星展的收入增长将越来越依靠这些市场，目前它们在集团收入的占比已经从11%增长至14%。但是从会计管理角度看，对集团的贡献率则从约12%提升到18%。事实上，过去4年财富管理业务的收入实现22%的复合增长率，中小企业则是10%，在亚洲很大部分的财富管理业务是由中小企业主创造的。

　　倡导与推进银行创新服务

　　高博德坦言，未来银行发展的两大挑战是移动互联网和大数据应用，目前星展银行已经在财富管理等领域开始应用大数据和移动互联，在过去4年，星展在IT技术上的投资达到6亿美元，起初主要用于更新落后的技术，建造数据中心等基础设计技术平台。后来转向应用包的标准化，包括建立全亚洲统一的转账平台以及网上和移动银行业务平台建设。在未来3年里，还将新增投资2亿美元进行数字化能力建设。另外在印度、中国市场还将投入2亿美元，以提高在当地市场的份额。

　　中国的互联网公司中，阿里巴巴和余额宝、腾讯等给银行的教训是，必须提高对市场的敏感度、反应速度，才可能在互联网金融中和它们展开竞争。如阿里巴巴在一年内做成的事情，银行可能需要三年才能完成。不过银行在支付系统、清算系统、存款业务、保险等领域，仍有固有优势。

　　高博德坚信，今后5年的银行业与过去5-10年的银行业会完全不同，原因就是技术进步。互联网、移动通讯，特别是社交媒体正显著改变人们的生活、行为和处事方式，并改变人们对银行的看法。未来人们将不需要银行，而只需要银行服务。星展着力于创新活动，有很强的创新意识，并成立由全球知名人士组成的创新顾问团队，推动对创新的思考。一是接触，星展相信将来客户与银行接触的方式会发生显著变化。实际上变化已经开始了。过去，每个人进入一个分行网点，然后前往自动柜员机。而现在人们通过互联网和移动电话办理银行业务。高博德认为，将来人们可通过多种终端接触银行，但要看具体情况。今天在买房时，首先需要做出买房决定，然后决定去银行贷款。将来您在买房时，您可以用手机，给房屋拍照。同时，您将查到房屋的价格，查到银行贷款情况，同时获得贷款审批。这样人们进入银行的方式就完全不同了。因此，高博德正在着力改变客户的接触途径，即客户与星展往来的方式。