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如何实现透明化管理？

2013-10-22 运作管理

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　　我们评估企业高管的标准应该是看他们能否建立起在经济、道德和**方面都具有可持续性的组织。*如何能完成这项艰巨任务？无论他们采取怎样的战略战术，明智的*一定能认识到，提高企业制度透明化管理是根本的第一步。

　　透明度出现问题，有三种原因：

　　第一，不愿听取下属的意见，或下属不愿畅所欲言；

　　第二，团队成员深受群体思维之害，不懂得如何反驳他人观点；

　　第三，董事会没有真正发挥监督作用。

　　制度透明化管理合乎理性和道德，而且能提高企业运转的效率和效力。但即便如此，*仍心存排斥，因为它与群体行为的本质相抵触，在某些方面甚至有悖于人类的天性。*总会设法封锁和掌控信息，因为他们相信这是权力的来源。现在高管们终于明白，试图限制信息的自由流动已经行不通了，这在很大程度上是拜互联网所赐。

　　要想营造坦诚的公司文化，*首先就要以身作则，同时要牢记以下建议：

　　实话实说

　　我们都有一种倾向，即只挑别人爱听的话说。而明智的高管会对每个人讲同样的话，不作任何粉饰。

　　鼓励向当权者讲真话

　　让层级较低的人向上级讲出令人不快的真相格外困难，但这些真相恰恰是主管需要了解的，因为基层员工常常掌握上司不知道的负面信息。

　　奖励唱反调的人

　　如果你无法学会了解继而质疑自己的假设，那么企业就不可能成功开展创新。要找到能够帮助你实现这一目标的同事，对其中最优秀的进行提拔，并感谢所有这些人。

　　练习不愉快的对话

　　最优秀的*会学习如何善意地传递坏消息，避免对别人造成不必要的伤害。这不是件容易事——所以，找个安全的地方来练习吧。

　　实现信息渠道的多元化

　　每个人都有自己的观点。因此，你一定要定期与不同的员工、客户和竞争对手群体进行沟通，这样才能从多个角度了解情况。

　　勇于认错

　　这能为你周围所有的人做出表率。

　　为实现透明化提供组织支持

　　首先要保护揭发弊端的人，但这样还不够。聘用主管时，要看他们过去在打造坦诚文化上的表现，而不是看他们能否在竞争中战胜同僚。

　　开放信息

　　当信息可能具有战略性或私密性时，大多数组织的默认做法就是保密。但实际上，组织应该实现信息共享——除非有明确的理由证明这样做不妥。

　　我们所有人几乎都会被轻易拉向黑暗的一面，因为同我们的本性相比，环境力量和群体动态对决定人的行为起着更大的作用。组织中的道德问题并非源于一小撮害群之马，而是源于那些有意无意建立并维持一些制度、诱使成员犯错的*。这一结论对于管理具有重大意义。与其浪费数百万美元去开设劝导员工行善的道德课程，不如营造奖励善行的企业文化。唯一有效的解药，就是让信息流动畅通无阻，并创造一种组织环境，让每个人都不用担心讲真话的后果。透明化可以拓宽*的思考角度，遏制狭隘的群体思维。这一方法的真正价值在于，它让组织*诚实面对他人和自己。

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