电子商务的兴起为线下实体店家新辟战场，O2O商业形态不仅帮助店家活络网路线上生意，更吸引店家拓展网路新客源。同时，对于建立消费者资料，顾客分层管理和精准行销，提升整合供应链的创新服务，都有巨大的冲击及影响。

　　消费者的支付方式，正随着载具跟网络进步快速演进中，餐厅的收银台也成为O2O服务的兵家必争之地。从口碑券到KOKO回馈金、爱吃闪购等服务，iPeen爱评网虽然是一个以内容、社群见长的网站，却巧妙利用媒合网友/消费者跟店家的方式找到了获利模式。

　　抓住痛点口碑行销创共赢

　　从早期的资讯平台，一路延伸到实体店家，迄今，爱评网站内商家数已经成长超过30万笔，消费经验分享文章更数近46万篇，而因应行动生活趋势开发的“爱评生活通”APP下载超过120万人次，网站与手机合并活跃会员则超过70万人…种种数字写下的记录，iPeen爱评网创办人暨执行长何吉弘表示，“口碑就是要听见网友的真实心声，平台企业最大的特色，在于并非透过传统线性交易达成，而要能够有效连结多方群体并协调彼此需求。”


　　他进一步指出，口碑券便是一例，“不过，中小型餐厅的业主，对新事物接受度很低，除非你找到它的痛点。”何吉弘说，口碑券的服务，是协助餐厅找出一组“来店必吃”的特色套餐，餐饮业者用现金向爱评网购买曝光机会，爱评网再发行试吃的口碑券，让部落客依照会员等级和虚拟货币竞标。

　　其中，口碑券除了帮店家行销，也让部落客用“写文章的努力成果”，换取免费吃大餐的机会。而不改文章的规定，更让消费者有公允的食记参考，促成三赢的局面：让店家特色透过完善商品与服务设计，经由市场机制所挑选出来的消费者，精准呈现；另方面，其实是掌握了消费者想要捡便宜的心态，让双方可以透过口碑券达成共赢，这种从连结、协调、保障多方需求与价值的原则，提供一站式服务，虚实整合生态圈，正是平台经营的核心。

　　配合使用者习惯整合行动商机

　　口碑券之外，爱评网还推出了“KoKo回馈金”，是目前市场上最划算的点数服务，以点数变现金，可兑换各种不同商品或礼券，兑换比例是非常优惠的1点换1元新台币，而为了扩大KoKo的使用范围，爱评网也与“UDN买东西”等电子商城跨平台合作，让KoKo跨界使用，同时也与知名社群APP应用商，独家合作推出“送KoKo”活动，只要运用APP查询KoKo折抵店家电话，即可免费获得$50元KoKo回馈金，美食当场折抵消费，同样创造出多赢的局面。

　　何吉弘强调，“O2O最大商机将在手机行动上网的运用。”虽说台湾智慧型手机普及化，带动了行动电商无限商机，然而，目前企业主对于投入开发自己的App认知有限，因此，重视行动介面的整合，是非常重要的。

　　特别是比起以前要在网路上登记、列印再去实体店面赠品的活动方式，现在应该直接在现场就可以用手机条码登录或直接秀手机页面参加，站在消费者角度来看，越方便简单、越顺畅的活动流程对于虚实整合来说越有利，同样对店家来说，

　　收银最重要的是商家的适用性，也因此，爱评网将输入资料等手续，转嫁给想得到回馈金的消费者，消费者用手机输入资讯、按下确认，语音系统马上会拨电话到店家，店家只需按照指示按键，整笔优惠就成功登录。

　　而随着第三方支付专法通过，网路金流的问题终于可以迎刃而解，加入行动支付，将是可以预见的未来；无论如何，何吉弘认为，企图改变使用者的习惯，是经营平台的大忌。他也期许，爱评网能够持续深耕本业，透过优质平台服务，串连不同群体的需求，成功建立出电商的获利模式。


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