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管理案例：为什么77%的美国人痛恨工作？
2013-10-25 运作管理
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这是新任CEO上任的第一天。他去属下的一家餐厅走访，在大家坐好后，他问各位：“你们有多少人喜欢现在的工作？请举手。”
一片茫然。员工们只是面面相觑，感觉这新老板说的一定是鸟语。
“好吧，让我说得更清楚一些。”CEO笑着说，“你们多少人对于来这工作感到兴奋？你们多少人早上上班的路上兴致高昂？”
没人搭腔，有几个人甚至忍不住笑了起来。
你也有同感吧。老板一定是脑子进了水，有谁会因为工作而感到兴奋不已？福特怎么说来着，“我需要的明明是一双手，怎么来了一个人？”所谓工作，就是完成老板安排的任务，用手就够了，根本不需要用脑，更甭谈用心和开心了。
如果周日晚上睡觉前你就开始郁闷，如果你一上班就盼着下班的那一刻，其实你已经被PatrickMLencioni不幸言中了。Patrick是一位知名学者，他引用盖勒普的调查报告说，77%的美国人痛恨他们的工作，由此导致的生产率降低使美国企业损失了3500亿美元。在TheThreeSignsofaMiserableJob一书中，Patrick通过一系列的故事，告诉我们在美国为什么那么多人不喜欢自己的工作，同时他也针对如何脱离苦海给出了几点建议。
为什么痛恨工作？导致人们痛恨自己的工作的原因归纳起来有三个：
无名小卒（Anonymity）：经理对于员工的家庭、兴趣、梦想丝毫不关心，员工只是完成所交办任务的会走动的机器。
无关紧要（Irrelevance）：员工看不到自己工作的价值，尽管他的工作对客户、同事、上级有许多帮助，但员工就是感受不到自己的价值。
无法评价（Immeasurement）：缺少客观的指标，及时而且公正地衡量工作进展和员工的贡献。
为了让员工脱离苦海，Patrick提醒管理者一定要做好三件事：真正地关心员工的工作和生活，协助员工发现工作的价值，确立客观的评价指标及时衡量员工的贡献。
Patrick相信即便是地位最卑微的人，也在追求着生活甚至是生命的意义(meaning)，如果他周围的环境能够使工作变得富有意义(meaningfulness)，这个人就会焕发出十倍的干劲，业绩更好，人更快乐。
任何老板或者经理人肯定都愿意拥有快乐而努力的员工。问题是，为什么管理者不能使员工脱离悲惨境地？Patrick同样给出了三个理由。一，管理者认为自己太忙顾不上，真正的原因是，许多管理者都是单打独斗的英雄，缺少管理的经验，并不了解如何为员工排忧解难；第二，这些管理者一旦坐在高位，就忘了自己在底层时候被关怀或者被忽视的感受；第三，一些管理者认为不应该关注工作以外的事情，那是员工的私人领地。
作为6本畅销书的作者，Patrick对于人性有着不一般的洞察力。他的这些建议，尽管不是灵丹妙药，却足够简洁和清晰。如果管理者每个月开始实践其中的一条，三个月后，他的下属一定会比原来更快乐，而快乐的人工作起来肯定更努力更有成效，最后他的经理也会因为高绩效而变成一个快乐的经理。
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