管理智慧之把握品质成本_新闻详情

当前位置：首页 > 创业学苑 > 运作管理

管理智慧之把握品质成本

2013-10-09 运作管理

分享到：

品质成本可以理解成由于产品品质要求造成的一切成本！可是你知道吗？很多品质成本是“不合理的”，即不符合公司战略（或经营目的）的！在当今试产竞争十分激励的时代，在中国很多企业特别是民营企业还处于OEM的“红海”时代，不当的品质成本是让产品总成本居高不下的重要原因。据统计，“不当成本”占总成本比例的10%~30% 甚至更多。所以我们必须搞清楚我们的产品特性，清楚地找出不当品质成本，才可以提升商业品质，缩短交期，减少客诉，降低成本。

据我们实战经验中，产品的品质成本大致可以包括以下内容：

A. 基本质量成本: 如产品必须达成的关键应用功能，关键可靠性功能，否则不成其为该产品。要达成这样的品质，必须慎重考虑适合的物料，方法，工具，如果按照客户要求，行业要求执行选料，方法，工具。这是必须的成本

B. 一元质量成本：虽然不影响产品基本关键功能，但也必须达成，否则也会失去客户。这也要参照客户要求，行业要求执行选料，方法，工具。如工业级产品和消费级产品的一元质量要求是不一样的。正确掌握产品客户要求，也可以控制产品的该质量成本。如：服务器用的USB连接器侧重要求导电性能和连接可靠性，而手机，电脑类的USB连接器侧重关注它的耐插拔次数等。

C. 魅力质量成本：是本司的产品竞争力所在，主要是让客户惊喜，增加客户的忠诚度，提升产品品牌度。其战略要求提供的魅力质量不同，极大程度影响成本。这一点也是常被品质部人员误解的地方，有时宁可“误杀一千”，把魅力质量当成基本质量或一元质量对待，甚至是自身的观点加入品质中。请大家注意，这一点的产生主要原因是产品开发合同阶段始，开发时就没有充分关注，清楚注明，后续被客户下属，或本公司人员人为当成一元质量对待。造成品质成本（客诉，内部返工，退货等）的大幅提升。这是“不合理成本”。也称为“不当的过品质成本”；

D. 品质损坏成本：如坏机报废，返工，有关客诉的返工，换货，处理差旅费，和由此造成的生产计划打破引起的恶性循环成本（如另外的订单交期延误，开会处理，加班）等等。此为“不合理品质成本”；

E. 品质体系无效的质量成本：如微型，小公司生搬硬套规范公司的ISO体系，硬造记录数据的办公成本

F. 设计品质成本：这里指的是由于设计师经验问题，沟通问题等原因，造成的生产成本升高的成本。如我们现在倡导DFM（Design For Manufacturing)为制造而设计就是此项的改善措施。

所以，每一个公司必须全公司上下清楚了解公司产品或服务的特性，公司规模，公司的品质战略等，清楚清楚改为什么样的品质工作，才能控制产品的品质成本，真正降低成本！！！不能割裂过程，割裂部门的分工合作. “品质是制造出来的”，是首先需要整个公司正确分工，定义合理的岗位和岗位职责，问责，负责到底地配合，完整高效地保证产品在公司的完整过程，才能保证品质，降低成本。

（免责声明：此域名下的内容以及本文内容均为转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，邮箱:27652307#qq.com （把#改成@），我们会及时修改或删除。）

分享到：

热门新闻

这个方法，帮你轻松戒掉手机瘾

每一次拿起手机，本来只是想查个快递，或者看个天气，但总是会莫名其妙的就会去看别的东西，不知不觉就玩了半个小时的时间，白白浪费的时间，事情快递又没有查成。怎么样才能停止被手机瓜分我们的时间精力，戒掉「手机瘾」呢？在纽约时报早些时间发布的文章中曾提到，手机中的…...

[详情]

光庭科技苏晓聪：自动驾驶中，产品才是我们的核心

文 | 彭赛琼来自新智驾（AI-Drive）的报道在自动驾驶刚进入人们视野的时候，没有人知道，国内市场，需要什么样的产品和服务。一切都是未知数，头部企业的经验和数据，外界无从而知。这种状况树立起了一道门槛，有的公司保持观望，有的公司则急流勇进。光庭科技就属于急流勇进的…...

[详情]

上一篇：管理智慧之承诺式管理下一篇：傻瓜化是经商的通用法则