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对知识工作者的激励命题的思考
2014-12-08 大数据
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  在《下一个社会的管理》一书中了,德鲁克花了许多篇幅表述他对知识工作者的激励与管理之命题的思考,今天发生的种种,恰恰印证了他的远见。

  对于下一个社会的知识工作者,人们的心态(社会心态)必须转变,认同"生意人"到"科技专才"或"工程师"的转变,承认他们在工业经济中的领袖地位。信息革命其实是知识革命,计算机是导火索,不是关键,重要的是认知科学。这意味着若要在未来的经济和科技中保持领导地位,社会就必须承认并接受知识专业人才的价值。

  今天的尴尬在于:既要继续维持传统的心态,把资金当成主要的资源,把投资人视为老板;同时又要贿赂知识工作者,给他们奖金和认股权,使他们有满足感,继续做我们的员工。然而,贿赂这些知识工作者的手段根本行不通,因为这些产业中所依靠的关键人才,一定希望在经济上分享他们努力的成果(短期的经济利益就变成他们唯一的动力)。这就需要时间,期间以短期内的股东价值作为经营企业的首要目标和使命会引起相反的效果,如深圳创业板上市的企业有许多高管套现离职。

  这些以知识为基础的新兴行业经营得好坏,慢慢要取决于这些行业如何吸引、维持和激励知识工作者。如果满足知识工作者的经济手段不再奏效的话,就必须满足他们的价值观来达成目的:给予他们社会的承认,把他们从下属变成管理者,从员工变成合伙人,而不仅仅是提供给这个员工丰厚的待遇。

  金钱对知识工作者一样重要,但他们既不认为金钱是最终的衡量标准,也不认为金钱可以替代专业绩效和成就。工人是把工作当做谋生的方式,而今天的知识工作者却认为,工作是一种生活方式,两者形成鲜明对比。

  当然,公司必须提供让知识工作者感到满意的薪水,因为对收入与福利的不满足会让人感到非常受挫。但对知识工作者的激励机制应该是不同的。管理知识工作者更应基于这样的前提,既公司对他们的需要远远高于他们对公司的需要。他们知道自己可以离开,他们既有流动性又很自信,这就意味着公司必须采取非营利组织对待志愿者的方式来对待他们。这些人想要知道的第一件事就是公司的目标是什么?打算向什么方向发展?其次,他们对个人成就和个人责任更感兴趣,公司必须把他们放在适合的位置上。知识工作者渴望继续学习和培训。最重要的是,他们希望受到尊敬,倒不是尊敬他们本人,而是他们的专业领域。就这方面而言,他们比传统工人进步了很多,传统工人通常期待别人告诉他们做什么,虽然传统工人也逐渐期待参与管理,与此相比,知识工作者更希望在自己的领域内,自己做决策。       比起以往的任何劳动力群体,作为人的需求,知识工作者是从未有过的全方位的觉醒。在衣食温饱需求满足后,他们更注意人生下半场的价值意义的追求,更追求尊严、生产力和价值意义的实现,进而带动组织的创新与进步。虽然他们许多人也认为他们需要大量的财富来证明他们的成功,满足他们的成就需求,并应对不确定状况的发生,好战胜内心的恐惧。但我以为,这是鲜为认知的伪需求。因为知识工作者即便有了大量物质财富之后,内心的虚空感依然挥之不去,如捕风如捉影;正如《圣经》所言:喝了这水,仍然再渴。而且太多的财富容易使其迷失自我,为外力所左右,失去真理的指引与内心的声音。试问哪些获得大量认股权的知识工作者投入到事业中的干劲比起志愿者们要是如何呢?

  言而总之,在对知识工作者激励的问题上,我是完全认同德鲁克的论述。并且他认为"管理层越来越需要在关心员工的价值观以及关心短期财务绩效指标之间取得一种良好的平衡。"

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