CMO吴品慧：优衣库如何做到 O2O“1+1>2”_新闻详情

当前位置：首页 > 创业学苑 > 大数据

CMO吴品慧：优衣库如何做到 O2O“1+1>2”

2014-12-26 大数据

分享到：

　　当我们谈到“优衣库”，我们要谈什么？零库存、基本款、数据化管理、旗舰店、快时尚……而现在最亮眼的，是两类数据：除了是中国快时尚的领导品牌之一之外,在实体店方面，优衣库依然在加速：去年，优衣库在中国开了82家店铺，远超H&M的62家、Gap的28家和Zara的18家；截至2014财年（2014年8月31日）结束时，优衣库在整个大中华区的店铺数量达到374家，而其大中华区CEO潘宁说，下一步还将以每年80-100家的速度继续在中国开店。

　　另外,天猫，2014刚刚结束的双11中，优衣库以2.6亿元的销售额（截至2014年11月11日24点），排名全类目榜单的第五，成为全类目中服饰企业的领跑者、第一名；其中排名第二、男装排名第六。去年，同样有不俗的业绩，优衣库官方网络旗舰店的单日销售

　　额突破1.2亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过500%。

　　于是，所有的企业——不只是服装零售，都想知道：关于线上线下，优衣库是怎么想、又是怎么做的？优衣库如何做到O2O“1+1>2”？

　　《成功营销》在上海优衣库的中国总部——迅销(中国)商贸有限公司独家专访了优衣库大中华区首席市场官吴品慧。身着“INES系列”（优衣库联手法国时尚偶像Ines de la Fressange共同推出）的她，模特般的高挑身材将优衣库搭配得相当有气场，也直观显示出优衣库“不仅仅是休闲”。

　　吴品慧拥有20年的商业、营销和销售管理经验，先后效力于联合利华、强生、可口可乐等多家领先的跨国快速消费品公司。2014年初，她来到了优衣库。此时恰逢优衣库的品牌转型：2013年优衣库进行品牌重新再定位，将品牌理念从“Made for all（造服于人）”更新为“LifeWear（服适人生）”，这样的转变很大的原因是“我们希望优衣库成为除日本、中国、亚洲第一的品牌外的全球品牌”（潘宁语）。因此，她向《成功营销》表示：“我在加盟优衣库后有三个层面主要工作，皆为这样一个定位而努力。”

　　这三个层面分别为：

　　第一，在原有优衣库商品与服务层面的基础上增加品牌的力量，将品牌附加价值在整个零售供应链包括服务里去体现出来；

　　第二，打造全球化的零售品牌，将品牌的理念、价值、创造在只是单纯的“卖产品”的零售传统中跳脱出来，与消费者真正的互动,创造全新的优衣库品牌体验，形成品牌好感度，并建立一支可以更好服务品牌推广的团队；

　　第三，将一个传统的零售企业转变成为360度O2O的企业，通过打造360度全方位的数字化品牌和商品,零售服务体验，让顾客可以随时、随地、任意渠道体验到产品。

　　因此，从战略制定到战术实施细节——吴品慧成为关于优衣库O2O、数字化体验、品牌建设等营销话题最合适的应答者。

　　那么，面对互联网时代对零售企业的巨大冲击与变革，在品牌与渠道等营销变革中，优衣库如何适应并凌驾趋势之上？

　　我们将这个大问题拆分成具象问题：

　　优衣库如何看待消费者接触品牌信息到最终完成购买的闭环关系？

　　优衣库如何看待各个数字媒介的作用？如何有机结合运用、策略落地传播品牌？

　　线上线下如何相互帮助，完成1+1>2的正效应？

　　在《成功营销》的拆解问题中，吴品慧用“令速记员头痛”的极快语速一一解答，见招拆招，思路清晰。

（免责声明：此域名下的内容以及本文内容均为转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，邮箱:27652307#qq.com （把#改成@），我们会及时修改或删除。）