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深度理解移动互联网时代的新型消费者
2014-12-26 大数据
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85后、90后等移动互联网原住民一代，日渐成为当代商业的主力消费群，新常态下的商业需要深度理解这一代的消费者。
第一、物质安全时代的新人类
85后、90后，这些新一代的社会主流人群，成长在与前人显著不同的生活环境之中。
其中最大的区别在于，他（她）们出生成长在一个物质安全的时代，而不同于前人的物质匮乏时代，在物质安全、资源充裕前提下成长起来的新人类，对于物质财富的理解、对于社会形态的认识、对于灵魂自由的追寻、对于个性体验的重视，都将汇聚为强大的潮流力量，并最终改写商业世界的游戏规则。
这个人群与之前人群最显著的差异是？
第二、快乐观发生极大变化
物质财富的填充与积累，已经越来越不足以支持现代人的快乐。各种各样的不跟团旅游、间隔年、泡在手机上的社交一族，已经明示出现代人的快乐需求与前人迥异。
越来越多人的价值观中，都会把扫去物质追逐过程中的迷茫与焦虑置于首位。人们渴望得到足够的休憩，渴望与家人有足够的共处，渴望拥有随性而轻松的体验，渴望有志同道合的精神伙伴，渴望得到聆听与关切，渴望在心理上的自主与强大。所有这些，都被纳入到现代快乐观的条目之中，而无关物质财富的数量堆积。由此，我们可以理解微信、微博为什么火爆。
那么，这究竟对消费有怎样的影响呢？
第三、消费正在变成一种表达
2014年的天猫双十一，从11月11日零点开始，开场38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，其中无线占比45.5%。全天交易总额为571亿元，其中无线端贡献了42.6%。
这里有相当一部分是刚性需求，但是同样有相当一部分是“表达性需求”，即越来越多人参与1111，是为了表达“我在潮流中”，是为了寻求共襄盛举的快感。所有这些以消费名义出现的行为背后，都深深地隐藏着现代人的表达诉求。
消费，已经越来越超越简单的物质需求，而成为人们的存在方式，成为人们的心理安全的保护机制。人们把消费本身作为树立个人形象、反映精神世界、发布个性宣言的方式。借助消费，他（她）们表达对自由选择的渴望、流露对个人幻想的追求、展现对品质境界的向往。
那么，他们的消费还有什么不同呢？
第四、个性诉求与C2B
这些新消费人群正在运用各种方式，表达自己作为独立个体的真实存在。从T恤衫上印制的个性话语，到偏爱物品的D.I.Y.改.装，从网上订.购家具到购买小众物品，当代人的个性诉求之强大，已经从根本上颠覆了以标准化为标志的20世纪商业逻辑。
移动互联网的出现，成为当代人最能够展现自我生命价值的主阵地。从在论坛上晒晒自己私密，到Q.Q中的亲密群体，从微信中极富创意的作品，到电商社区中温馨可爱的小店，“我”已经越来越作为一个重要的主语，成为这个个性化时代最强劲的诉求表达。这种潮流体现在消费上，被通常用C2B来描述。
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