企业多元化管理积极配合客户

　　对于企业经营和管理，当今很多人都有自己的一套系统的理念，诚然，管理者的决策和方案对企业的发展起着至关重要的作用，如何采用合理科学的管理方案直接关乎到企业创造的效益。当然，企业管理涉及多个方面，如何做好各方面的相互协调是一个重要的问题。永旺的管理，每年花费在员工培训方面的费用多达几十万人民币——公司通过不断地送干部去学习专业课程。这些课程很多是台湾引进到大陆的。包括李延年自己也去上课，他上完课后如果觉得还不错，就会让自己的员工去上。

　　“企业管理必须依靠团队，而团队就必须要去激励、去提升。所以一定要把员工们训练好。”李延年说，“做什么要像什么，全身心投入，这是我做事情的态度。我整个家庭都搬过来了，我是全心全意地在这里，因为如果不投入，想要好的发展是不可能的。我如果认为必要就果断投入，不计代价。”正是由于这些管理政策，永旺的员工工龄10年以上的有30多位，而且干部的离职率很低。

　　永旺在开发客户上也具有独特的一面。它的客户源主要是通过原先的客户介绍而来，因此永旺的业务员基本不需要去市场上跑单子，而且一年到头不用愁单子从哪里来。对于与客户之间的合作，永旺表现得也很积极，客户在开发新产品之前，会先听永旺设计团队对于材料以及模具的设计想法，再去搭配产品的设计方案，做到三者结合。但是如果光有设计想法，没有办法商业化的话也等于白搭。因此，永旺做的就是以一个比较合理的成本、可靠的品质去帮客户实现产品的商业化，包括材料的选用等。对于塑胶行业的一些质疑的声音，比如人们通常认为这些材料是不环保，甚至是有毒的。李延年纠正道：“我们因为没有做电镀，所以也没有污染排放。一般人对塑胶材料存在着误解，其实最主要的是对于材料的使用，要分不同的行业。比如说在食品行业，用了非食品级的，当然是有问题的。”

　　看好工业前景寻找冷门中的热门

　　对于整个工业来说，塑胶行业现状是比较被动的，在客户以及客群上面没有选择性。但是对于未来的规划，李延年认为在整个行业里他有几个“不选”，电脑、手机等更新换代快的3C行业不选；技术水平、进入门槛低的行业不选。“我做的都是比较传统的，传统就是靠我们的技术跟服务，比如汽车，一个车型最少六年不会变；而马达是工业之母，这些东西基本上算是『冷门中的热门』，怎么样去挖掘冷门中的热门就是学问了。”

　　目前，稳定的几家客户占了永旺90%的订单，另外有10%要在新行业中发掘。

　　对于李延年来说，他一直在酝酿培养新客户，因为他认为一个客户群代表一个行业，行业有可能会慢慢被替代，所以必须要培养新的行业与客户。“我现在有一家客户是丹麦做医疗的，主要是做病床的升降器，算是冷门，但是它正在转变成热门。这就是我要培养的新客户和发展方向！”

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