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HR，什么是解决问题的能力？

2015-01-29 人力资源

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　　工作中，常见的大概是能预见问题，也能做出决策，但大多数人往往差了“执行”这一环。所以，这仍然不能叫做解决问题。解决问题包括三部分：预见力，决策力和执行力。

　　预见力：即根据信息进行结果导向的预见能力（假设结果导向）

　　我们每天都要面临如何解决问题的困境。在这种情况下，无论在时间上还是在资源上都不允许调查完所有情况后再拿出解答。如果你能在限定的时间内只用很少信息就能找到最佳解答，那么你就能显著提高业务上的成功率。这种能力就是结合你现有经验通过少量信息进行结果预测。

　　决策力：根据有效信息高效率做出决策的过程

　　一旦信息过多，就会延误做决策的时机。在做决策的时候，只有那些可以帮助缩小现有选择范围的信息才有用。

　　一般而言，许多企业也有这样一个比较强的倾向：在搜集尽可能多的信息后作出决策。遗憾的是很多企业由于在做决策上花的时间过多，进而延误了执行必要措施的时机。或者，有的企业会出现这种情况--在搜寻新信息的过程中致使选项增多，或出现了原本不知道的新的实际情况，从而使企业一直瞻前顾后怎么都做不出决策。事实上，很多人都是这么做的：从能想到的各个角度展开调查、分析，再以调查分析结果为基础得到结论。

　　执行力：在制定解决问题的方案后进行任务分解推进执行的能力

　　将执行力较强的人定位成“领导人的执行人，执行人的领导人”。包括：

　　1. 项目管理能力：将一级问题分解成二三级问题并分配给不同能力的团队人员“任务分解能力”（个人需要进行分解的小问题进行优先级排序解决）。

　　2. 资源整合能力：为了促使问题的解决，需要的人力、物力的整合应用能力。诸如向领导寻求人力资源倾斜，团队无法解决的问题外包寻找专业人士去解决等。

　　3.沟通协调能力：个人而言的工作生活时间分配，与上下级领导同事下属之间的协调配合，团队而言的团队管理、培训、激励等。

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