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营销新法宝——消除愧疚感
2015-03-31 智能商务
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无愧疚感消费作为一种越来越广为人接受的消费风尚，毫无疑问会逐渐成为消费的主流。以上引鉴的成功案例，也为营销领域提供了新的思路和启发。
近日，柴静自费拍摄的纪录片引发热议，通过对雾霾的讨论，又一次将环保议题推向热潮。事实上，越来越多的消费者不再满足于物质消费本身，而开始有意识地将目光更多投向追求生活品质，“无愧疚感消费”（guilt-freeconsumption）逐渐成为新的消费主张，应运而生的无愧疚感营销也必然成为市场制胜的新趋势。
什么是“无愧疚感消费”，简而言之，就是当消费冲动与良好愿望产生矛盾时，消费者期望选择一种更新型的消费模式，可以消除或者减轻消费带来的负面影响，即摆脱愧疚感。这些愧疚感体现在多个方面，从自身、社会乃至整个地球，而消除愧疚感并不意味着完全消除负面影响，因而企业或品牌再进行无愧疚感营销时，最应关注两个问题：
消除哪方面的愧疚感？
如何帮助消费者消除最主要的消费愧疚感？
1、自身：身体或心理的健康，生活方式以及其他与自身发展相关的消费。
无愧疚感消费在自身方面的体现在食品领域最为显着。绿色、有机、天然...这些字眼无疑为产品带来更多附加价值，很大程度上提升消费者对于品牌的好感度。
2013年9月，汉堡王推出Satisfries薯条,号称是采用独特的裁切角度，使用相对不吸油的油炸粉为原料，通过较短的油炸时间，制作而成的低卡路里、低脂肪的新型健康薯条，并直接叫板麦当劳，称Satisfries薯条比麦当劳同类产品的卡路里低30％，脂肪含量低40%。同时，在社交网络上，汉堡王利用“改名薯条王”这样的噱头制造讨论，进一步推进这种以“健康”为卖点的营销策略。
2、社会：
消费时考虑对他人带来的影响，包括关注到一线生产人员的工作环境、微薄工资以及劳力剥削等问题。
近年来，“公平贸易”成为一个越来越为人知的名词。作为一种有组织的社会运动，“公平贸易”试图透过与被边缘化的生产者及劳工的紧密合作，将其从弱势的地位，转化为经济上的自足与安全。而公平贸易的兴起，离不开消费者的自我审视：我的消费对他人和社会造成了什么影响？如果这些消费建立在劳力剥削或其他恶劣状况的基础上，那么无疑会让消费者产生道德上的愧疚感。
荷兰智能手机品牌fairphone便是本着开放和公平的原则，致力于打造“良心手机”：从矿石采集到部件组装力求全面把关，同时把这一过程中对劳动力和环境的剥削降到最低。他们将将这部手机背后的资料，例如原料的来源地、生产组装者姓名等都向使用者公开，为电子消费业乃至整个消费业提供了长远发展的新思路。
3、地球：
各种污染、过度包装、生态破坏...消费者开始审视自身消费行为对地球环境造成的影响。
在追求生活品质的今天，环保成为消费者选择品牌或产品非常重要的考虑，而越来越多的企业和品牌也关注到这一点，引入了再生资源、循环经济、协作消费等概念，让消费者切实感受到他们在环保上的坚定立场与诚意。
瑞典牛仔品牌Nudie推出过一系列限量版的地毯，这种地毯使用的丹宁布均来自该品牌的二手或捐赠的牛仔裤；而美国电动轿车制造商Tesla推出的TeslaModelS车型更让其消费者感觉到自己成为节能减排及环境友好的支持者。
结语：
无愧疚感消费作为一种越来越广为人接受的消费风尚，毫无疑问会逐渐成为消费的主流。以上引鉴的成功案例，也为营销领域提供了新的思路和启发。然而值得注意的是，消除愧疚感不仅仅是表面上依靠营销的技巧在短期内获得消费者的拥护和认可，而需要品牌或企业真正认同并贯彻有益于人类发展或是地球环境的理念，进而可持续地执行才是长远制胜的法宝。
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