给Gogoro一个掌声,勇于认错是成功的第一步
今天产业界有个重量级的消息,那就是Gogoro开了一个记者会,正式宣布将会推出低价版的电动机车Gogoro Lite,同时也调降之前的产品价格。
调整过后的售价是这样的:
新产品Gogoro Lite:新台币62,000元起
旧有产品Gogoro Plus与Gogoro Basic降至82,000元起与72,000元起
调整过后的价钱,是不是看起来比原本昂贵的12万好多了呢?从某个角度来说,这次记者会,等于是Gogoro的认错记者会也不为过。认什么错呢?
其实之前Miula一直没有在部落格上面写篇专门讨论Gogoro的文章是有原因的。老实说,之前 Miula对于Gogoro的感觉,就是那种恨铁不成钢的心情。谁不希望台湾能够有个好的新创品牌能够成功呢?一个产品如果能够创造高价值,那卖高价有什么不好呢?
但偏偏Gogoro的上市,却充满了品牌与行销的负面示范。某个程度来说,是一个很好的负面案例。
1.产品本身定位非常矛盾
高价奢侈品定位 vs. 重视价格的机车族群、强调性能 vs. 精致可爱外型、卖车 vs. 卖能源交换……要数下去真的数不完。产品定位是一个产品的成败核心,但Gogoro号称专业的行销与产品团队却在这点上完全搞砸。
2.盲目相信自己有品牌价值
品牌价值是要逐步建立市场认同的,而不是自己一厢情愿认为的。Gogoro一开始就假设自己有很高的品牌价值,其实是非常危险与错误的示范。
3.高傲的团队
东西卖不好,是市场不懂我们的好,绝对不是我们哪边出了问题。这样的团队,只会在社群里面大大扣分而已。如果仔细看几个机车讨论区,除了很明显是保皇党的人以外,绝大多数都对 Gogoro管理阶层的态度不满意。
4.二流的网路行销操作手法
找一堆人试乘,写一堆游记,说车子的好话,虽然是标准网路行销配备,但斧凿痕迹太深,很明显就是操作出来的。
而以上种种的问题,让 Miula 很难对Gogoro说出什么好话。
特别是,如果你真的是一个行销人,当你看到一个产品把自己的产品定位完全搞砸,绝对会很抓狂的,因为那根本就是触犯了行销人的圣盃。
连产品定位都有问题的话,还谈什么行销?(那种眼中只有贾伯斯的行销人,满口都是贾伯斯没在鸟市场怎么说就成功的,根本不是真正的行销人)
而Gogoro这次的降价,以及推出平价版本,等于是承认之前的错误,透过降价与新产品,解决产品定位上无解的矛盾问题。
从另一个角度来说,Gogoro这也等于是向市场道歉,告诉市场我们承认错了,某个程度也解决了高傲的团队在社群内造成的不友善问题。
老实说,Miula原本没有期待Gogoro团队这么快就愿意承认错误。因为一般来说,这种很有自信觉得自己很强的团队,没有遇到很大的挫折的话,其实很难承认自己的错误。
原本Miula觉得Gogoro会在推出后半年左右才会调整,但这次Gogoro的团队在2个多月后就做出调整,比我预期的还快了3个多月。或许是有来自股东的强大压力,让团队不得不面对现实? 不管如何,纯就这点来说,还是要给Gogoro一点掌声的。
而Gogoro在调降价格后,等于是重新调整了产品定位,也解决了之前矛盾的产品定位的主要问题。之后能不能卖,就要看真实的产品力与服务加强的能力了。
Gogoro无疑的,也给所有新创公司做了一次示范:什么叫尊重市场,如何快速认错。
不管如何,知道自己错了,总比持续犯错好多了。Gogoro的认错,或许将会是他们迈向未来成功的重要关键第一步。
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