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谁给掉的包？寄出一部手机，退回来成了机模

2013-10-28 大数据

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　　昨日，家住武昌彭刘杨路的宋女士反映，她通过圆通快递寄出一部手机到上海，6天后被退回。打开包装发现，手机却变成了一部机模。

　　宋女士在彭刘杨路博大数码广场经营一家数码店五年多了，也开的有网店。她经常通过快递公司给客户邮发手机。宋女士介绍，9月19日，她跟往常一样，拨打了圆通快递公司电话，想寄一部价值3429元的手机给上海的买家。

　　当晚7时许，武昌司门口分公司业务员陈某上门取件，宋女士当着陈某的面，将手机包好寄出。22日，圆通公司通知宋女士，称联系不上收件人，3天后会退回快件。宋女士多次拨打买家电话均无人接听，便表示认可。

　　9月26日，陈某将退回的快件交给宋女士，宋女士发现外包装有明显拆开的痕迹，打开一看，真机变成了一部机模，宋女士拒收并委托陈某向公司反映，但至今仍没有解决。

　　昨日，记者与陈某联系，他证实宋女士的手机在发件后被调包了，他也为此帮宋女士出具了相应证明。因快递寄出后，中途经手的部门太多，他也无法确定到底是哪个环节出了问题。目前，总公司正在协调处理此事。

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