北京时间9月29日消息，加拿大《环球邮报》（TheGlobeandMail）周五刊文，谈及黑莓的坠落。

    在iPhone推出没多久，Verizon曾标注黑莓开发一款iPhone杀手，但是产品失败了，Verizon只好转投摩托罗拉和Google。

    2012年时，RIM联合创始人巴斯利(JimBalsillie)切断了与RIM的联系，因为他建议公司将重点转向即时通讯服务，此方案被另一位创始人拉扎里迪斯否决，被现任CEO海因斯砍掉。

    拉扎里迪斯反对推出BlackBerry10，他认为应该强调键盘手机。海因斯及高管们反对此方案，推出了Z10，但结果是一个灾难。

    联合创始人拉扎里迪斯：放弃键盘是一个错误

    在Z10推出之前，黑莓董事会曾在Waterloo开会，评估未来的产品设计。他们的武器是Z10，一款触摸屏手机。

    然而，有一位RIM董事对自己看到的产品不满意，他认为RIM存在文化问题，他告诉董事会，Z10彰显了企业的文化问题。这个人就是联合创始人拉扎里迪斯，他也是前CEO。就在开会几分钟之前，拉扎里迪斯与CMO弗兰克-布兰本（FrankBoulben）和COO克里斯蒂安-提亚（KristianTear）有过对话。二人对拉扎里迪斯的观点不屑一顾，他们认为带键盘的手机已经完了。在董事会上，拉扎里迪斯指着一台键盘黑莓手机说：“我用它，它完全不同。”他又指着一台触摸屏手机：“我不用它。”

    拉扎里迪斯警告同事们，从专注于企业客户好产品离开，转而用触摸屏手机取悦大众用户，这是一个巨大的错误。一些人同意他的看法。

    联合创始人巴斯利：向对手开放BBM

    就在开会前几个月，另一位联合创始人巴斯利（JimBalsillie）认为，公司应该采取大胆策略，重新巩固企业在移动通信领域的优势。他的计划就是让无线运营商接受RIM流行BBM即时通讯服务，替代它们SMS应用，不管手机如何都能用。

    这是一个新颖的计划。巴斯利认为，如果RIM可以让BBM进入到数亿非黑莓用户手中，向他们收费，就可以获得庞大的新利润源。一位参与项目的员工称：“这是一个大想法。”

    然而，巴斯利的想法被高管们反对。就在海因斯2012年接替CEO之后，没多久就砍掉了计划。几周后，巴斯利离开了董事会。在接受采访时，巴斯利说：“我之所以在2012年3月离开RIM董事会，主要是因为公司决定放弃BBM跨平台战略。”

    对于拉扎里迪斯来说，黑莓接近崩溃让他很难过。他是一位天才工程师，联合创办了RIM。他说：“我很受伤。我不清楚员工会怎么想。每个人都在谈论可能的后果，分拆，将部分资产出售。它对Waterloo或者加拿大会发生什么影响呢？哪家公司会取代这个位置呢？”

    如果iPhone流行起来，我们将与Mac竞争，不是与诺基亚竞争

    2007年年初时，拉扎里迪斯正在家里的跑步机上跑步，边跑边看电视，他在电视上看到iPhone，这是他第一次看到iPhone。当时他对产品有一些不理解的地方。夏天，他拆开了iPhone，他震惊了。他觉得苹果将一台Mac装进了手机。

    在高中时，扎扎里迪斯就自己制作了示波仪和电脑，在他看来，iPhone打破了所有规则。操作系统用了700M内存，有2个处理器。黑莓整机只有一个处理器，只有32MB内存。和黑莓不同，iPhone用的是全版浏览器。这意味着iPhone会给运营商的网络造成压力，运营商不允许这样做。RIM的浏览器是限制数据使用的，功能不全。

    拉扎里迪斯回忆说：“我说：‘它们如何让AT&T支持的？’它会摧毁网络，事实上后来的确如此。”

    在公开场合，拉扎里迪斯和巴斯利批评iPhone电池续航短、不安全、没有邮箱。拉扎里迪斯解释说：“这只是营销，你得赞扬自己的优点，批评对手的缺点。”在内部，扎扎里迪斯曾告诉员工：“如果iPhone流行起来，我们将与Mac竞争，不是与诺基亚竞争。”

    2007年时，Verizon向RIM提议，开发一款iPhone杀手，产品必须是触摸屏，没有键盘的，Verizon会在美国大力营销产品。RIM高管看到了机会。在一次会议上，巴斯利称这是公司推出双向邮件寻呼机以来，公司获得的最大机会。于是，黑莓推出了BlackBerryStorm，这款手机于2008年感恩节在美国上市。

    但是，手机的触摸屏难以操作，采用单核处理器，非常慢。巴斯利仍然勇敢面对，声称手机“全面成功”，尽管它的销量落后于iPhone，客户退货率高。

    Store营销时，RIM仍然在快速增长。2009年8月，《财富》将RIM评为增长最快的企业。但是，它没有成为iPhone杀手，后来Verizon转向了Android。2009年，Verizon支持摩托罗拉Droid。运营商支持让Android腾飞，它伤害的不是苹果，而是Palm、微软和RIM。

    智能手机用户转变，他们要的是APP

    RIM前全球销售执行副总裁帕特里克-斯宾塞（PatrickSpence）说，在后iPhone时代，黑莓的战略处在混乱期，整个产业出现了“精神分裂症”。曾经，运营商希望数据使用可以预测，后来又希望用户在不同的套餐上使用更多数据，当时iPhone已经流行了。

    如果说还有新游戏规则，RIM就需要新工具。在Storm退出之后不久，拉扎里迪斯买下TorchMobile，这是一家软件开发商，为手机开发互联网浏览器。但是要将Torch浏览器装到黑莓高度定制的系统中相当复杂，太费时间。RIM的技术是基于JAVA电脑代码的，它的操作系统开发于1990年代，而苹果和Google的系统用的是新标准，更容易开发友好的界面。

    拉扎里迪斯称：“我们没有为未来准备就绪。”

    要幸存，RIM必须改变DNA。RIM高管们认为，公司还有时间作出改变。过去多年里，RIM击败了许多挑战者。苹果采用积极协商的策略，在全球与许多运营商合作，但它没有威胁到RIM的忠诚用户——企业和政府用户，因此RIM有时间来解决技术问题。

    但是智能手机用户正在迅速改变，他们向软件应用转移，他们不只选择硬件。Veritas投资研究公司研究主管NeerajMonga认为，RIM很难适应这场转变。RIM拥有工程文化，在推出高效率、低能耗设备给企业客户时，它很成功；但适合于CIO的功能不一定能吸引公众。

    一位内部人士称：“问题不是我们不听客户的。我们相信自己比客户更了解客户。客户说，想要快的浏览器，我们说，你可能想要快速的浏览器，但是你不想多掏钱。客户说，想要更大的、响应更好的触摸屏，我们说，你可能想要，但你不希望下午2点手机没电了。我们说，我们更了解内情，我们最终会解决的。”

    2010年时，RIM向《财富》500强的CIO们展示新品，手机有摄像头、有游戏、也有音乐，但CIO们没有准备好。大企业客户不希望企业手机用个人应用。而消费者客户不关注电池续航、不关心安全功能，他们想要APP。苹果iOS和Android对开发者而言开发容易，而黑莓用的是复杂的Java系统。

    PlayBook失败：浪费了时间，分散了精力

    QNX的第一个任务就是PlayBook平板开发操作系统，这是RIM对苹果iPad的回应之作。拉扎里迪斯将PlayBook视为黑莓10智能手机产品线的先驱，他对团队的工作满意。他说：“它帮我们的开发者体验到了QNX的强大和优雅。”

    但是，QNX需要耗费许多其它部门的资源来完成PlayBook，黑莓10的开发后来也遇到相同的问题。本来平板定于2010年秋推出，最终等到2011年4月才现身，产品销售困难。再一次，RIM错过了机会：平板销售很好，但PlayBook没有。

    一些人开始怀疑PlayBook率先推出是否正确，它完全没有必要，分散了企业许多精力。隔离QNX也带来一个问题：那些没有进入团队的人担心自己的未来。一位高管说：“对我来说，最合理的事就是将OS组织整合为一个。如此一来，你就有了一个整体的团队，而不是有150个人不断在问：‘我不知道我们接下来做什么”，还有150人则问：‘我忙不过来。’”

    RIM的手机缺乏新功能，这也是一个问题。2010年12朋时，VerizonWireless宣布将投资于4G技术，它暗示会在营销时宣传4G手机。黑莓在BlackBerry10上开始尝试4G，但它远没有准备就绪。RIM高管试图在工程上告诉运营商，4G没有比3G快多少，黑莓的Bold手机足够了。黑莓高管们之所以这样说，主要是因为他们清楚自己的产品赶不上。黑莓需要呆在运营商促销名单上，否则会失去渠道，失去广告支持。

    PlayBook的开放除了让BB10延迟，还带来其它问题。

    多年来，黑莓CTO大卫-雅驰（DavidYach）与拉扎里迪斯密切合作。RIM无法推出轰动产品，使得雅驰遭遇质疑，他遭到排斥，觉得自己不是团队的一员，这破坏了雅驰与拉扎里迪斯的合作。2012年初他离职了。

    到了2011年，RIM压力加大：市场在丢失，BB10明显延迟，股价下跌，从2月的69加元跌到15加元。联合创始人拉扎里迪斯、巴斯利的压力加大。2012年，二人放弃
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