“在过去15年里，每次召开解决方案论坛我们都庆幸还能与大家会面。”在“东软解决方案论坛2014”上，东软集团董事长兼首席执行官刘积仁向与会者说。面对当前IT行业急剧变化，资源和劳动力成本上升，刘积仁相信，“在饥饿的状态下头脑最清醒”，在他治下的东软正处在又一次突破的关键节点上。

　　东软能走到今天，刘积仁认为，最重要的是对时局的准确判断。每隔3至5年，东软都要寻找下一个阶段的“活法”，重新塑造企业的生命。刘积仁说：“东软最早做软件产品，当软件不受保护不值钱的时候，我们是第一个受害者，然后我们转做系统集成。后来软件值钱了，我们开始做行业解决方案。”随后，东软又从依赖人员规模到IP驱动成长，并积极推进国际化，如今其35%的营收来自海外市场。

　　这家公司一直在调整自身，适应着市场环境的变化。在刘积仁看来，如果说现在是“新常态”，那么过去包括东软在内的很多本土企业获得的发展机遇可谓“非常态”，在那种资源和人力成本低，市场空白大的情况下，获得的“非常态”发展是不可持续的。

　　Infosys公司曾激发托马斯·弗里德曼提出了“世界是平的”这一影响深远的观点。目前软件外包接包区正由集中向分散发展，来自菲律宾、东欧和拉美等这些工资水平更低的国家或地区正在快速发展。与此同时，中国的薪资上涨幅度不断提高，世界上那些庞大的低成本技术劳动力大军使中国IT业面临重大考验。

　　此外，在移动互联网、大数据、云计算等新环境下，传统软件公司如何转型亦是一个世界级的难题。包括微软、SAP、Oracle、IBM等软件公司都在不断探索，比如，微软收购NOKIA推出硬件，SAP向云迁移，然而迄今为止，这些实践都没有形成普遍适用的良方。

　　BBC战略

　　对于国内软件行业而言，东软作为中国最大的IT解决方案与服务提供商，其转型战略极具借鉴意义。东软在以互联网为代表的新环境下，宣布把“BBC战略”作为下一步发展的核心方向。BBC的意思是“B2B2C”，即东软从以往专注于“B”业务向“C”端延伸，其核心举措是联合其原来的“B”端客户共同向“C”端用户提供服务。简言之，东软过去以让其企业级客户满意为目标，但现在东软将更进一步，以其企业级客户的终端顾客满意为标准。“今后我们要以你们的客户为中心，你们的客户满意了，买了你们的商品，东软才能从中受益。”刘积仁在今年解决方案论坛现场，对坐满整个大厅的厂家代表说，“我们将从对大家负责到对大家的客户负责，这是东软未来竞争力的重点要素。”

　　对比数届东软解决方案论坛，东软集团高级副总裁王楠说：“今年大家都在边听边记下很多内容，桌上的纸不够了还到处找纸。这说明在IT和互联网冲击下，大家满足客户需求的压力越来越大。”王楠认为，国内市场潜力仍然很大，客户的需求并没有得到真正的满足。IDC（国际数据公司）行业研究副总裁武连峰则表示：“未来在所有的产品中IT都会嵌入，由此IT在未来有非常大的发展空间。”

　　任何一种模式的调整都面临着风险，而东软的发展一直比较稳健。“当这么多机会摆在面前的时候，我们该从哪里下手？”这是刘积仁不断思考的问题。东软希望建构一种新的竞争力，形成与其他国际和国内同行不一样的差异化优势。在又一次“顺势而为”的选择中，刘积仁将健康管理服务、汽车电子和云平台确定为公司的战略三大支点。