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UXTesting:轻松与视觉化之外的二三事
2015-10-16 人力资源
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  好久没有参加HPX活动了,也难得这回选在周末举办。所以,七月二十五日下午,我便来到CLBC大船舰参加HPX73活动。看到许多老朋友,感觉真好!


UXTesting:轻松与视觉化之外的二三事


UXTesting:轻松与视觉化之外的二三事


  我对“HPX73SuperWeekend–网站与手机App数据分析”这个主题很感兴趣,特别是看到陈晖钧这位讲者的题目“更轻松、视觉化的方式来了解您的使用者”:

  现在几乎每一个App开发者都一定会安装GoogleAnalytics、Flurry或Mixpanel,但是实务上当我们装好上线收到一堆资料时,通常还是不知道使用者是怎么使用我们的App?看了这么多的数字头昏眼花之后,还是得去“想像”使用者可能是这样使用我们的App?Rex将介绍一个新的方式“更轻松、视觉化”的方式,来了解您的使用者。

  对于“更轻松、视觉化”这件事,我深有体认,也理解消费者的需求。回想起过去任职于《数位时代》杂志的时候,我就曾经努力花了一整年的时间,和美编携手合作,尝试运用资讯图表的方式来传达趋势。所以,看到HPX网站上的这段说明文字,便感到特别好奇。

  这也让我联想到最近参加了一个GrowthHack的读书会,也看过XDite写的一系列有关流量成长的文章,所以知道许多厉害的数位工具或服务,其中也包括不少App的优化、分析工具。但比较遗憾的是这些工具都来自国外,很少看见是由国人所开发的。

  我虽然不是App开发者(倒是曾和朋友合作开发过App),也知道GoogleAnalytics、Flurry和Mixpanel这几套分析工具。这些工具各擅胜场,功能也很强大,在Rex上台之前,心中不免有些疑问:

  Rex所带领的团队,真能开发出足以分庭抗礼的好工具吗?

  陈晖钧一上台,就邀请了来宾(刚好也是今天的讲者RubyWang)进行手机App的实际测试,透过这段测试来介绍UXTesting这个产品。当大家看到UXTesting不但可以记录使用者的使用情境,还可顺便录下测试者的影像、声音时,全场几乎都惊呆了!

  简单来说,UXTesting这个工具可以同时针对使用者行为进行质性及量化研究。他们在初期找产品定位时,先去看路人怎么使用手机,好比在什么环境下使用哪种App?Rex就提到他们曾来回搭捷运,只为了观察通勤的人们都在使用哪些App?

  结果发现,大部份的乘客都在使用LINE或Facebook等社群App,还有很多职业妇女喜欢关静音模式收看韩剧,只有一位北一女同学很认真,使用学习App来学英文。

  UXTesting这个工具,可以在App或行动版网页在Pre-prototyping阶段做产品测试,也可以在产品发表后以手势、使用行为和持续时间等进行资料分析。

  UXTesting提供了HeatMap、Storyboard以及Crashplayback等功能。特别值得一提的是,基于隐私保护的目的,仅在产品发表之前提供录制使用者影像的功能。

  透过陈晖钧生动的演说,以及UXTesting的现场实际展示,让在场的朋友们赞叹不已,大家也普遍对这个工具感到好奇。老实说,UXTesting虽然很不错,但这些点子我以前都想过了。

  有人说“点子不值钱”,或许有几分道理。但UXTesting让我惊叹的地方是──陈晖钧和他的团队真的办到了,台湾终于也有足以和国外软体媲美的App分析工具。

  UXTesting最可贵的地方,就是帮助开发者可以很直觉、简便地了解使用行为,并透过视觉化的方式来进行解读。从RubyWang的试用来看,这个工具的使用体验应该是不错的,感觉起来也简单易用,但背后却处处都是细节。

  轻松的背后,其实是倾注了许多心血。

  活动结束,回到家之后,我上网浏览UXTesting的网页(虽然中间的部份有点不顺)。嗯,如果事先不说的话,或许根本看不出来这是MadeInTaiwan的作品。看起来,UXTesting有了一个不错的开始,恭喜Rex,同时也期待未来可以提供更棒的服务。

  题外话,陈晖钧的简报技巧也很有一套,值得大家学习一下。像是巧妙结合前几位讲者的简报,这真是妙招!(不过,绿底白字在电脑上看起来虽然清新,但实际投影的效果却很差。)可惜时间有点晚了,改天我再另外写篇文章分析一下吧!

  最后,附上RexChen所分享的简报,也要特别感谢SharonWang的手绘心智图,两者搭配一起看,更有感觉。(如果你错过了这场分享会,不妨透过这篇文章和简报、心智图体会一下吧!)


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