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中小企业管理信息化的问题与对策

2014-12-10 高峰论坛

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　　当今世界的信息革命，使企业管理信息化成为推动企业管理模式变革的重要力量，影响着企业经营管理活动的方方面面。本文从企业管理信息化的背景、概念、特点和建设内容入手，通过分析目前中国中小企业信息化的现状和存在的问题，阐述了解决中小企业管理信息化建设的对策，指出中小企业要全面建立完善的信息化管理系统，必须从企业自身和政府两方面共同努力。

　　一、企业管理信息化的背景

　　伴随着信息技术的革命，企业信息化正在成为推动企业管理模式变革的重要力量，影响着企业经营管理活动的方方面面。企业管理信息化的出现，不仅代表着信息技术在企业管理中的广泛应用，而且意味着一种全新意义的管理模式创新与变革时代的来临。

　　推进信息化与工业化融合，是落实科学发展观的内在要求，是走中国特色新型工业化道路的必然选择。目前我国企业信息化建设虽然已取得了一定成果，但信息化还没有实现与工业化的有机融合，许多中小企业仍采用传统的人工以及有纸化的管理方式，严重制约着企业管理水平的提升以及该企业的长远发展。

　　企业管理信息化是增强企业市场竞争力的客观需要。针对信息化对企业管理变革产生的影响，当前一个最根本的问题就是：如何变革传统的管理体制、运行机制和管理规范，根据企业管理信息化提出的要求和日益变化的环境，重新构建新的管理流程，正确处理和协调好传统资源和新资源的关系，使企业业务流程的各个环节正常、和谐运转，以达到系统整体效能的最优化。

　　二、企业管理信息化的概念及特点

　　科学有效的管理是现代企业赖以生存和发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用计算机、网络和通讯等现代信息技术支持企业的产品开发、生产、销售、服务等诸多环节，把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中，充分开发信息资源，实现信息采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化，提高企业管理效率和水平。

　　企业信息化管理模式最突出的特点是：⑴强调变革；⑵提倡企业知识资源的有效整合；⑶增加企业的持续发展能力；⑷以顾客为中心；⑸提高企业的核心竞争能力；⑹注重企业知识资产的系统化管理。在这个过程中，信息技术为企业管理模式提供了强大工具和技术支持，同时这种基于知识资产的创新管理模式也极大地影响和提升了信息技术的效用和潜能。

　　三、企业管理信息化建设的内容

　　根据企业管理的发展要求和信息技术的特点，应从以下几方面实现企业管理信息化建设：

　　⑴建立适应信息技术要求的企业生产经营活动模式，包括企业的业务和管理流程，完善企业组织结构、管理制度等。　　　⑵以管理模式为依据，建立起企业的总体数据库。该总体数据库分为两个基本部分，一个基本部分是用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的实际数据及其关系；另一个基本部分则是用来描述企业高层决策者的决策信息。

　　⑶根据不同类型企业情况，建立起相关的各种自动化及管理系统，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助生产（CAM）、管理信息系统（MIS）等。这些各种各样的信息技术及管理系统构成企业信息技术的核心内容，实现企业生产经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，为企业高层提供决策依据。

　　⑷建立Internet，提供企业内部信息查询的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。

　　⑸联通Internet，企业可以通过Internet获取大量与企业生产经营活动有关的信息，充实自已的信息资源，同时，还可以向外部发布企业生产经营等公开的信息。

　　四、中小企业管理信息化的问题与对策

　　（一）中国中小企业管理信息化的现状

　　中国中小企业信息化的现实是：应用水平相对较低，且应用层次差异比较大，大多数企业尚处于网络基础设施建设阶段，一半左右的中小企业还未建立自己的网站，许多企业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询。要真正实现企业尤其是中小企业信息化，就得加强以通信系统为主的硬件建设和以应用系统为依托的资源整合的软件系统的建设。

　　目前中小企业信息化建设中存在的问题主要有：

　　1、对信息化的作用、效果和相关政策不够了解。许多中小企业对实施先进信息化管理系统的重要性认识不足，缺乏主动性，系统实施多处于自发状态，存在一定盲目性。另外，一部分管理人员仍倾向于传统管理方式，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，甚至认为信息化是对动摇他们地位的巨大威胁，这种态度也极大地制约了技术人员的引进和自主性。

　　2、信息化的投入资金不足，缺乏高端复合型管理人才。态度决定行为，思想上的不重视导致企业在信息化建设方面投入的资金过少，无法全面实施企业管理信息化。资金投入的不足又制约着信息技术人员的引进和培训，其中既懂技术又懂管理的复合型人才更加匮乏。

　　3、信息软件市场制度建设滞后，难以找到适合企业的软件。信息软件市场的管理混乱，软件商们提供的服务往往停留在“以我为主”的理念，导致各种软件充斥市场，但与企业契合度不高，尚处于信息化建设摸索中的中小企业很难辨别究竟哪种软件更加适合本企业的发展要求。而高端软件大多对管理基础环境要求高，价格也远超出企业的经济承受能力和价值认可度。软件开发人才的缺乏也同样制约了企业管理软件的“本土化”。

　　4、信息技术与业务结合不紧密，信息管理集成度低。中小企业管理主要包括：战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理。目前中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，进销存管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、分销系统等软件的应用需求也越来越广泛。但多数企业已经应用的业务信息软件都是相对独立的，不能将信息技术与多个业务部门紧密集合，没有形成贯穿整个企业生产管理流程的信息循环系统，难以实现业务流程的管理、控制和过程的自动化。

　　（二）解决中小企业管理信息化问题的对策

　　一方面，应充分发挥政府的行政力量，对中小企业信息化进行扶持。国家和地方发改委、经信委、科技管理等部门必须协调管理，对中小企业信息化予以鼓励和政策扶持，引导中小企业转变发展方式，调整结构，加快企业转型升级。应成立由政府部门、专家、软件商和用户代表组成的行业指导委员会，建立和维护开放高效的行业环境，规范行业行为，促进软件行业的健康发展。

　　另一方面，企业要强化信息化管理意识，加强自身建设。

　　首先，企业管理者应充分意识到，随着科技的不断进步，信息化在企业未来发展中的重要性，在进行信息化规划时，根据企业自身特点，总体规划、分步实施，坚持效益驱动、重点突破的方针，提供足够的资金建设企业管理信息化，鼓励具有自主知识产权、企业“本土化”软件的开发。

　　其次，中小企业必须寻找信息化突破口，优化配置自身的有限资源，转变企业管理模式。设立信息管理部门，整合内部现有管理软件，做好网络系统的运行和设备维护等工作，确保公司信息系统保持正常高效运转，实现信息化管理的系统化、网络化、集成化。

　　再次，企业信息化发展的关键是人才，只有加快信息化人才的培养，才能为企业信息化建设注入源源不断的动力。鼓励校企合作，提高学校育人质量，有针对性地为企业培养实用型人才。同时，还需要加强企业内部原有人员的信息化管理再教育和岗位培训，培养高端复合型管理人员，加强企业信息主管的队伍建设。

　　综上所述，中小企业的信息化需要政府扶持，更要与技术进步、管理创新和观念更新相结合。企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。企业管理信息化建设需要企业具备信息化的内在需求，建立企业信息化的总体规划，有基本技术和管理基础做支撑，拥有自己的技术和管理人才，并由专业信息主管和专门的部门来实现。

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