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大多数的台湾厂商都很难在中国电商成功，不要说创业，到中国独特的电商领域环境可以先求存活，就已经很了不起，但这一次我们有幸来到广州参访，拜访土生土长的台湾人郭祥毅（Alex）先生，她创业成立的「胖胖星球」目前在天猫、京东商城等电商销售在2014年整年度已达到RMB八千多万，也就是新台币4亿多，公司员工达到100多人，有数层楼的办公室和仓库，可以说是台湾人进入中国电商市场成功的案例典範。

Alex原本在台湾网路拍卖销售服装，当时主要做韩版服装，也曾缔造在雅虎拍卖佳绩，但随着竞争激烈，Alex决定在2007前进到中国，开始进入水很深的中国电商市场。刚到中国那几年充满艰辛挑战和辛酸血泪，一开始还是做韩版服装，但竞争非常激烈没有太多利润，尝试过许多产品线，中间为了找出活路和方向，也曾经做过服装工厂进入製造端，也卖过其他服装品类，但都不成功，期间最惨澹的时候公司裁员到剩下大约10个人，Alex本人则到福建协助另一个电商集团进行天猫淘宝销售顾问，换取公司存活。这一段从2007开始到中国电碰撞的血泪史足堪台湾朋友借镜参考。
 

后来Alex静下心思考，发现中国电商必须要锁定精确精準的定位，因此他重新思考，最后选定做大尺码的男装，也就是胖子男生穿的服装出发，发现提供高品质、有设计款，让比较少选择的胖男生可以有各种合身、并有设计款的服装可选择！甫一推出便受到淘宝天猫市场欢迎，奠定了中国电商发展基础。但这其实是过往在台湾销售韩版服装，以及2007年开始到中国各种尝试服装上下游包括工厂经验的累积，终于在2011年开花结果。2012年开始进驻天猫商场，导入台湾细腻的客服操作，注意各种评价，在数年内成为男性服装前10大网路原创品牌（不单只是胖子服装，而是全部的男生服装品类！）

2012年胖胖星球销售开始快速成长，以下为销售数字参考(以下为人民币)：

2012年（进驻天猫）
2014年：8000万（双11当天800多万）
2013年：6400万
2012年：2000多万（双11当天400多万）

胖胖星球目前发展出三个品牌：

◎ JSMIX：，原本第一个发展的胖子潮流款男装。

◎ BIG PLUS：，设计给胖子上班族所穿、较为高价的服装，有西装、衬衫等正式服装，还有一些周边配件如帽子、皮带等。2015年营业额预估可达到RMB 2,500万。

◎ MissQute：，大尺码女装，但女装不能强调胖这件事，后来发展的女装品牌。原本设计团队全部外包，但今年2015年4月收回由创办人Alex自己带领设计团队，并进行全部的销售、客服与行销等。

胖胖星球，拥有强悍的台湾经营团队如下：

创办人Alex负责营运、策略发展等，设计总监一人，负责品牌的设计，目前三个品牌由同一个设计团队负责。而上述三大品牌，分别有两位经营团队负责JSMIX、BIG PLUS两品牌、Alex本人负责新发展的MissQute女装品牌。而另一位财务副总则聘僱有多年中国公司上市财务经验的资深主管负责，并由一位台干负责整体行销，及与淘宝天猫小二往来。

整体胖胖星球是透过精準的社群行销，营造一个胖子生态圈：过往没有服装品牌专门为胖男设计服装，而胖胖星球开始这样做，从一个人、一件事，最后到一群人，塑造「我懂你的不同」形象，专心提供高质感 穿起来有型有潮流的胖男服装。未来胖胖星球希望专心扩展以下几件事：

◎ 品牌集货店：邀请其他品牌进驻，专门提供胖男各种生活用品，包括减肥、健康食物等商品，提供全方位完整的胖男生活型态，成为一个品牌平台。

◎ 虚实整合：累积40万会员，累积CRM数据（6成老顾客），未来募资筹资后，会先从台湾目前开设的数家实体店累积经验，做好O2O实体整合，让会员黏度提高、忠诚度提高。要累积线上线下的营运经验。
◎走出中国：目前东北地区客户最多、超过一半以上。因此迈向中国以外的市场，往海外东南亚发展，是未来优先的目标。同时必须出淘(离开淘宝平台)，目前也在京东商城开始营运，不排除其他平台。同时发展複合型的电商平台，往减肥健身、出游、各种相关产品发展。
以下为实际拍摄照片：（版权所有，请勿随意複製使用。）

公司门口

摄影棚

货品检验专区

设计打版部门

公司有整整两层楼仓库

商品出货精緻的纸盒包装

胖胖星球取得以下营运佳绩：
◎完整的客服及出货流程：现场参观从下单给供应商，便严谨地採取跟单4个步骤：面料检测、生产流程检测、终端出货(现场看到商品到货后有严格的检验)、货到全检(初期厂商全部检测，数次后才採取抽检)，未来也将发展自己专属的製造生产线。
◎注重细节：包含出货后到收到货过程，客人会收到4个简讯(系统发送)，各种细緻的购买流程服务，客服分三班服务，客服底薪2,500开始、补贴吃住300，设计奖金制度颁发给整个客服团队，KPI中设计客服要求客户给好评价，并需要主动推荐服装尺寸给客人，熟悉客人身形尺寸。包装礼盒设计非常精美，提供优质的购买体验过程。
◎科技流程：ERP系统採用又一城公司的开源宝，并熟悉研究各种行销工具并实际运用如淘宝：聚划算、钻展与淘宝客等，还有返现、套餐及清仓等功能，另外如软体：客道、数云等都很推荐!!最后成果如下：

退货率约5%，销售购买的老顾客约6成、客单价RMB 260多，备货库存：约6个月，一个月卖3-4万件，备货约15万件。整体行销成本控制在营收的15-20%，但有时会超过。
◎社群经营：举办胖模大赛(两届，第一届5万多人参加、第二届10万多人)，加上线下各地的兄弟会如：天津、东北、上海、杭州等，集合粉丝在公寓酒店办party。服装设计、风格都锁定特定族群（如同志族群等），成功群聚胖男社群。
目前开始準备筹资走向资本市场，台湾电商的销售则从2014年才开始，目前台湾电商团队约5人，有数家实体店面。台湾部分单月电商营业额约新台币100多万、最多约单月160多万。预计A轮投资会寻求相关创投风投公司合作，正在评估在两岸挂牌IPO。
广州行参访完胖胖星球，内心很振奋，只要融入当地，掌握电商原则，即便是台湾团队仍还是很有机会切入中国电商市场！

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