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产品经理:除了开发营运 也要懂点技术
2015-12-16 人力资源
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  产品经理在整个产品开发、营运的过程中,其实需要关注所有环节,特别是“互联网”的产品经理,更是需要跨领域。若以下图来看,在三大重要的产品成功关键环节“UX(用户体验)、Business(商业模式)与Tech(产品开发)”中,产品经理往往扮演居中协调的重要角色。


产品经理

产品经理


  然而,就“UX(用户体验)、Business(商业模式)、Tech(产品开发)”这三个产品成功关键环节来看,产品经理除了需要居中协调,势必就是要跟各自专属的专业团队进行沟通合作,比如:UX(用户体验)就要跟公司内部或委外合作的UED设计团队合作,而Business(商业模式)就要跟产品部及行销部的同仁来协同分析策划,而产品开发就一定是相当重要的“技术团队”了。

  而大部分产品经理在居中协调时,通常会在技术部分的沟通时出现状况。换言之,在与技术团队的互动、沟通与合作上,产品经理常会充满挫败感。也因为会谈的内容大多充斥着技术语言;所以,在合作的过程中,“产品经理,到底是否需要懂技术?”这个议题就出现了。我也相信,这是在互联网+圈中相当热门的话题,至于为何这会成为一个时常被提起的议题,我想这也和大环境有关。

  其实,在规模不一的各家企业之中,每个产品的开发、营运一定都会编列预算,但预算总不能无限上纲,加上市场变化又这么大,竞品的更新速度总是这么快,如果想要维持市占地位,你的产品就必须不断的推陈出新。在这样的压力下,加上时间不够多,人力也总是这样匮乏的情况下,“技术团队的自然防卫”也就出现了。

  这样的操作介面会不会太花俏啊?我们家产品一定要跟着AppleiOS或Google的UIGuideline吗?你知道有多难做吗?

  这样的功能,要整合很多的系统与资料库耶!一个页面要呈现这么多的资料,你知道会对App的稳定度造成多大的影响吗?

  产品经理,你到底懂不懂技术啊?

  虽然在沟通的过程中,难免会听到一堆抱怨,不过实际看下去,遵循Apple或Google所制定的UIGuideline,还是必要的。因为这样的官方制定UI,其所创造的UX影响力绝对不在话下。若未能与时俱进的话,你的App很可能就要被淘汰了!因为,一旦从用户的眼前消失,最后的命运就是失App去用户。

  举例来说,随手打开一个App,每个页面可能承载了许多张图片,大家也偏好一次收看较多的内容资料,这是用户现在浏览App所习惯的使用行为,也可说是市场的主流。但是,面对这样的用户习惯,我们是否可以用“分页浏览”的技术来降低手机记忆体的使用呢?产品经理在评估产品的稳定性时,要避免记忆体一下子被灌爆的可能性,进而达到跟新闻App一致的稳定性,这也是产品经理必做的功课。

  所以,这也可能是一个自然防卫下所创造出的现实。因为有时技术团队无法在短时间做这么多的工作,但又不想正面承认,所以就会造成一个困局。然而“鹬蚌相争”,并没有人可以得利。产品经理与技术团队的互相攻防,最后无论是哪边赢,很容易流于意气之争。

  如果你想成为一个称职的产品经理,懂一些技术是需要的。先不论为自己,也要为后进者努力,让这个职涯可以更成熟,便要设法取得突破,从更高的视野来观看全局,而不是一直在彼此攻防,最后只是陷入“工程师兼做产品经理”或者是“产品经理自己去写程式”的两难局面。

  其实,产品经理的工作重点,应该放在“市场观察、用户探访与挖掘用户需求”。

  正所谓“术业有专攻”,产品经理再怎样懂技术,也绝对不会比一天八小时都在碰系统的工程师更深刻了解系统的软、硬体状况;而且,我们也常会发现有技术背景的产品经理,其实很容易落入“跟工程师讨论技术细节,而忽略自己真正该关注的需求分析与营运执行”等状况。

  产品经理不但要懂一点儿技术,也要对市场的变化保持警觉性。

  因为,网路时代的产品,变化非常快,无论是市场、用户口味的变异,竞争者也很多,除了前端使用平台会变,后端技术的日新月异更不在话下。例如:每年的iOS和Android平台的软体版本更新与使用介面的变化等,也都有赖整个团队更细致地因应与规划。

  当Facebook的月活跃用户数已经来到13.9亿,日活跃用户数达到8.9亿,行动端用户数达到11.9亿,同比成长26%,显示大家都已经相当依赖Facebook这个社群平台。当我们需要帮一个新服务设计注册与登入的功能时,身为产品经理的你,是否考虑在产品里放入“FacebookConnect”功能?还是要自行开发呢?这往往没有标准答案,端视需求而定。当然,使用Facebook登入的好处是显而易见的。

  当用户已经活生生地将其使用行为、习惯及需求等呈现在我们面前时,身为产品经理的你我,更应该专注学习与仔细面对。要成为一位称职的产品经理并不容易,有许多的本职学能需要学习;但如果产品经理不要抗拒、害怕技术,也能发挥专注的力量来学习一些技术的话,不但可以和负责研发、技术的同仁进行沟通,更有助于产品的规画与开发。

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