主管也要学说话，员工才听得懂。近年来，“说话的艺术”渐渐成为了显学，许多员工被要求不能只是会做事，也要学会沟通、察言观色、表达技巧，而市面上关于“说话技巧”，让你提升竞争力等的书籍更是有如雨后春笋般地冒出。

    但是你知道吗？员工的说话技巧固然重要，但其实主管的说话技巧才更是必备！主管要是说话技巧很差，员工很难听懂，那么可能整个团队都难以运作得好了。至于主管究竟该具备什么样的说话技巧？并且好的主管又应该拥有什么样的条件呢？

　　主管必学的4个“说话”技巧

　　1.确定员工有没有“听懂”你的意思。

　　2.想骂员工的时候，“这样”骂才能激励他。例如可以在责备完之后加上一句：“你以前都做得到的啊！你不是很了解我的想法吗？这么一来，他便能体会到，自己挨骂不是被否定，而是因为主管对他期待很高，这时他反而会被激将，下定决心更加努力。

　　3.遇到自尊心很强、婉转劝说又听不懂的员工，就用“引导式提问法”解决。

　　4.少说点话，训练员工自主思考，别老是依赖主管的决定。


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