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邮件营销之最优邮件发送量

2013-09-10 智能商务

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经常听到邮件营销人员纠结是“多发邮件”还是“少发邮件”更好？作为邮件营销行业的一员，我不得不承认，发送更多的邮件意味获得更多赚钱的机会。但是也不得不提醒，发送更多对用户毫无价值的邮件，可能既浪费了用户的收件箱容量，也减少你的赚钱机会。

据邮件营销服务商webpower中国区调查显示，大部分邮件营销人员在作邮件发送量决策时经常犹豫不决，这是因为过量的邮件发送量可能降低用户的参与度，及增加垃圾邮件机率。而往往情况是，发送更少的邮件也无法降低邮件进入用户收件箱的难度。

所以邮件营销人员应该怎么办呢？如何在不牺牲用户收件箱容量的情况下，尽可能的增加邮件发送量，通过不断测试，寻找到最优的邮件发送量，提高邮件营销回报。下面是邮件营销服务商webpower中国区提供的一些寻找最优邮件发送量的邮件营销策略：

1.通过活跃度细分用户。对于那些经常阅读邮件的非常活跃用户，可以尝试给他们发送更多数量邮件；对于一般活跃用户，在增加发送量上可能机会比较少，但是依然非常有机会；而配合响应不佳的那部分很少互动的用户，我们反之给予其发送更多数量的邮件。

2.了解你主要竞争对少的发送频率，特别是你们共有的用户，比较它们的活动度。不要因为别人高频率发送邮件并未获得理想效果，而不再尝试给你的用户发送更多的邮件。更好的内容以及更紧密的关系，可以促使用户愿意接收来自你的更多地邮件。

3.分别测试不同类型的邮件。即使是有些对你提供的产品及服务没有很大需求的订阅用户，也可能希望收到来自你的更多的邮件讯息或更新内容。监测行业内以及相关行业的竞争性活动，可以引导你测试哪些用户需要什么类型的邮件，以及是否可以增加对该类用户的邮件发送量。

4.当你已经确定有机会发送更多的邮件，逐步提升发送量。使ISP容易地辨别出你的邮件非垃圾邮件，并避免突然变化过大或不和谐的邮件发送节奏，将有助于减少投诉或参与互动降低。

5.快速反应。在提高邮件发送量后，通过监视邮件营销声誉和参与度，随时掌控用户对邮件接收量的反应，当早期出现消极影响时，快速做出发送调整，降低邮件发送量。

6.保持测试。用户在线上行为、网站活跃度、购买模式或邮件参与度上的变化，可能都是给用户发送更多及不同邮件的信号。

尽管寻找最优发送量的方法更多的是偏向技术活，但是你得到的最终回报将远远超过技术方法带来的收益，因为你在这个过程中更多地倾听了用户的心声：你的用户想听到你多少信息，哪些是他们希望听到更多，他们想要更多什么东西。尽可能多的客户满意度作为业务增长的主动倡议。因为更加满足客户，将意味着获得更多业务增长点。

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