成都市民谢先生最近有些郁闷，先是“双11”当晚他在网上血拼买到的微软Lumia手机差不多十天才到货，收货时发现包裹已经破损，拆开后发现手机主机不见，只剩一块手机电池和数据线等配件，更令他疑惑的是，在商家随包裹配送的手机出货单中，除了谢先生的那份，还多了一份姓陈的先生的手机单。

双十一买手机 少了主机多了个"陈先生"

　　25日，记者致电陈先生，他告诉记者，朋友不久前给自己买了同款Lumia手机，但到货后发现“包装不是很完整，没有手机电池”，就拒签了。

　　最后，在经过多番沟通后，负责手机配送的顺丰速运已经同意与谢先生协商赔偿，而陈先生选择了退货。但谢先生、陈先生、发货商家、快递公司始终不清楚手机和电池到底去哪儿了。

　　成都谢先生：少了手机，多了“陈先生”

　　“双11”当晚，谢先生以1079元的价格买下了微软中国官方旗舰店一款Lumia手机，20日，接到快递员打来的电话后，谢先生下楼取快递。

　　“取包裹的时候我就发现包裹破损了，里面的防压气袋都快露出来了，但是当时没在意，回到家里拆开一看，手机盒里根本就没有手机，只有一块手机电池和一些配件。”谢先生告诉记者。

　　不仅手机不见了，谢先生还发现包裹像是被人为损坏，“快递箱里面有被撕下来一些硬纸，连包裹里一起配送的手机说明书、商家的送货单都是破的。”

　　更令谢先生不解的是，除了他的那份送货单之外，还有另一份送货单。25日，谢先生向记者展示了两份送货单，一份是他的，另一份是姓陈的先生，地址显示为泸州市，并有详细的电话、购买清单等信息，而这位“陈先生”也是在微软官方旗舰店上购买的Lumia同款手机，只是颜色与谢先生的不同。

　　泸州陈先生：我买的Lumia没电池

　　25日下午，记者电话连线上泸州的陈先生，他告诉记者，前不久自己的朋友给他网购了一台Lumia手机，“几天前收货的时候我发现包装不是很完整，里面少块电池。”陈先生说，他当场就拒签了。

　　陈先生告诉记者，在他买的Lumia手机中，主机、包装盒、数据线、充电器等配件都存在，“只差电池，其余的都有。”

　　在挂掉电话不久，陈先生又回电话告诉记者，他朋友刚刚告诉他，网购手机“退款成功”，退款渠道为支付宝，“应该是卖家退的”。

　　至于陈先生自己的手机送货单为何出现在谢先生的包裹中，陈先生也迷惑，但是因为已经收到了退款，他表示不愿再接受采访。微软官方旗舰店：寄出时完好齐全。

　　记者按照谢先生和陈先生的出货单上的售后退换货电话打过去，但对方一直处于无人接听状态。

　　“我们所有物品都是完好齐全寄出的。”谢先生把他与微软官方旗舰店客服的聊天截图发给记者。客服在24日的一则聊天记录中说，谢先生包裹内的主机丢失，客服已经进行了内部反馈。

　　至于丢失的原因，客服在25日回答说，“应该是中途被人拆封了”，但谢先生的退款“会尽快处理”。

　　至于谢先生的包裹里为何会有陈先生的送货单，客服并没有明确解释，只是回答“可能是仓库错放了”。

　　截至记者发稿时，售后退换货电话依旧处于无人接听状态。

　　快递公司：包裹入川前已被拆

　　在谢先生的包裹上，先是贴着“微软官方旗舰店”的白色胶带，但在被拆封的开口处又贴着"028W"字样的透明胶带，并盖住了白色透明胶带。“一看透明胶带就是后来贴上去的。”谢先生说。

　　“这个包裹在进入到双流转运中心的时候就已经被拆开了。”顺丰速运相关负责人说，转运中心发现包裹破损之后，在监控下拆开检查，就发现手机不在了，后来便用“028W”的透明胶带重新打包。

　　这位负责人还表示，因为包裹在进川之前便损坏，已经把这个情况上报给发货区和总部进行调查。至于为何破损了还要派送，负责派送的网点负责人表示，“需要交给客户进行确认。”对于手机已经事先进行了保价，该网点负责人表示“顺丰会赔偿”“把钱退到银行卡”，具体的金额需要与谢先生进行协商。到这里游金地小编要温馨提示，双十一虽好，但借着这热闹劲儿各种乌龙事件也会频繁发生，建议各位朋友适时的减少节日网购的次数，就像谢先生的手机和陈先生的电池，到底去哪儿了，我们到现在仍不得而知。

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