业务人员出门就代表公司，有些话对业务人员来讲，是绝对不能说的。以下是一些常见的例子。如果你发现你讲过这些话，那就表示，你选错了工作。

这几句话 业务人员绝对不能说！

　　1.“你可以买他家的产品啊！”

　　客户常常要求一些超低的价格，或者做些不合理的要求。客户会提醒我们，或者抱怨我们，说竞争者的产品有多低，要求你也提供一样的价格给他。在协商的过程，你有许多方法可以回应客户的要求，但是有一句话，不管你是如何的被激怒，压力是如何的大，你绝对不能说，那就是:“不然你去买他家的产品好了”。

　　你可以站在你的立场，拒绝客户的要求，但是不管如何，你绝对不可以把你的客户推到竞争者那边去。就算是你知道你的客户是在吓唬你的，你都不应该用这种方式回应你的客户。这种方式看起来是粗鲁的，而且真的会把你的客户逼到竞争者的阵营去。不管在任何情况下，你都不该说这样的话，没有任何理由，没有任何藉口，而且永远不能说。

　　2.“不做你的生意总可以吧”

　　即使客户会要求一些不合理的条件，你也不该说“不做你这个生意总可以吧”。你有很多方式可以拒绝做这个生意，像是报价报得高一些，这也是在拒绝做这个生意，但不能说我不做你这个生意。业务人员的工作是寻找机会尽量促成这个生意，你怎么可以当着客户的面说，我不做你这个生意呢？你没有多少生意机会可以拒绝的啊！

　　永远不要说：“不做你的生意总可以吧！”就算你心里这样想，也不可以这样说。姿态放低些，要求价格高些，或者想办法调整生意的条件。你的客户也许会拒绝这个生意，但至少客户知道你还是想要这个生意，你还有下次的机会。如果客户接受了你的高价，那很好啊，恭喜你罗！你就是公司的明日之星，找到知音，懂得你公司产品的价值，还愿意付比较高的价格购买你的产品。所以，永远要克制自己，不要乱讲话，拒绝生意上门。

　　3.“这是我老板的意思”

　　有许多光明正大又有礼貌的方式可以拒绝客户不合理的要求，但是你不可以说；“这是我老板的意思”。你可以说，这是“公司政策”，但不可以说“这是老板的意思”。

　　这样说，是因为老板和公司之间是有一条界线的。“公司”是一个虚幻的概念，但是“老板”是一个实实在在找得到的人。你的老板带领整个公司，它也是团队的一部分，就像你也是团队的一份子。你不应该把自己独立在公司之外。

　　你也许认为把责任推到老板身上，可以让你跟客户靠近些。可是当你把自己的责任推给老板的时候，正也是你失去客户对你尊重的时候，因为你把自己和公司分开了，等于你不代表公司出来卖产品，我是个客户怎么敢买你的产品？

　　4.“我的公司是个烂公司”

　　当你卖产品的时候，绝对不要批评你的公司，就算是你想用这种方式，表示跟客户很亲近。有其他更好的方法，可以让你与客户更接近，绝对不要用这种方式。

　　做为业务人员，你的任务是卖公司的产品给客户，如果你对你自己的公司，对你公司的产品没有信心，你怎么可以期望客户会相信你，然后买你卖的产品呢。

　　你的公司一定是做对了一些事，可以让你拿出来说的(如果你都想不来，那怎么卖产品啊)。当然，没有公司是完美的，事实上，可能你的竞争者也有更多的问题。举例来说，竞争者也许有更好的产品、更优惠的价格，但可能是亏钱在销售，这不是一个长期的的做法。

　　一个业务人员不能用负面批评公司的方式来销售产品，业务人员不只是在销售产品，也在销售个人的人格特质。你要找出公司的优点来强化你的销售过程。成功的销售有一部分是来自于业务人员的自我肯定，表达对自己和对产品的自信，这是成功销售的重要特质。

　　5.“抱歉，我很忙”

　　你不会说:“我没有时间刷牙！”，因为你在乎，你一定要刷牙后才出门。当你说“抱歉!我很忙”、“我没有时间”和“我不想做你的生意”意思是一样的，都是在拒绝机会。

　　如果机会来了，成功的业务人员会尽所有努力搞定一切的麻烦事。如果你在乎生意的机会，你会自己找生意的机会。你不会找藉口的。你会做所有你能做的努力去做成生意，这也意味你会更努力，或者花更长得时间。如果你要找藉口，什么理由都可以掰。

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