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凭什么要员工每天充满热情的工作?(上)
2015-10-19 案例剖析
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  一个主管开口要求员工工作要有热情,在我看来,是很奇怪的事。


员工

员工


  有热情做一项工作,这是好事,不需要辩驳。但是工作要有热情,既不是一种“工作伦理”,也不是一种“道德规范”,它是一种关乎人为何而工作的“价值观”。

  价值观只关乎个人,有人为了餬口饭吃而工作,有人为了金钱而工作,有人为了受人尊重而工作,也有人为了改变世界而工作。我尊敬那些为了崇高理想而工作的人,但是我也绝不看轻那些为五斗米而折腰的工作者。因为能为理想而工作的人是有福分的,不是人人都能有这样的福分。

  老板或主管当然希望员工做起事来充满热情,但是工作的热情不是靠开口要求来的,而是要打造出一个工作的热情可以在这里发生的环境。我要很实在的说,很多老板或主管会开口要员工工作有热情,通常是他们认为自己工作很有热情,但是又觉得员工对工作的热切程度远不及自己,所以才会以语重心长或是近乎喝叱的方式要员工拿出热情来。

  但是这些老板或主管经常忽略的是,当你要求员工为了热情、每天加班到半夜十二点,而且你自认也以身作则留下来陪大家一起工作,这中间还是有一个巨大的差异:你要求员工为“热情”而加班,你却是为“热情+高薪或分红”而加班,表面上看起来一样的工时,其实立基点大大不同。当老板或主管要求员工为共同的理想而奋斗时,往往忘了你的部属的提案,几乎从未被你采纳;那些过去你声称要和他们共同奋斗的伙伴,甚至有好几次被你半路推下车。因此,在他们心中,所谓的为“共同的”目标而奋斗,其实就是为“你的”目标而奋斗罢了。

  因此,希望员工为热情而工作,光是说“我也是这样”是绝对不够的。因为“我也是这样”,但其实并不一样。当员工为热情而奋斗,而你却是为热情加钞票而奋斗时,员工就会认为你嘴里说的热情,只是加班费的廉价替代品而已。当共同的目标永远都只是你的目标时,员工最终还是会留给你自己去奋斗。

  要员工工作有热情,老板或主管不能要求员工变得跟自己一样,而是要站在员工的位置来想。员工的想法在这个组织能否得到实践?他们的工作权益是否得到保障?除了热情以外,他们的付出是否得到公平的回报?这样的组织,才是员工的热情得以滋长,不用开口也自然会发芽的环境。

  工作要有热情,这很棒,但是工作的热情是用来要求自己,而不是用来要求别人的。老板或主管有这种“奢求”,要也要不到,因为这是你的公司、你的目标、你的获利、你的功绩,要期待员工能和你有“一样的”热情,这无异是缘木求鱼。除非,这也是他的公司、他的目标、他的获利、他的功绩。

  不想忧郁?先让自己跳出竞赛吧!

  你为竞争所付出的努力,其实多半和其他人所付出的努力是相互抵销的。

  有一次,学生在msn上问了我这样一个问题:“想请教老师,怎么看待我们这一辈的状况。我想说的是,我和我身边的同学,大家都很认真在上班,加班也都尽力配合,但是似乎无法得到对等的回报,不管是酬劳还是职位。感觉就是一直被压榨,失去了自己的时间和生活,不像爸爸那一辈,认真一点还可以当个主管或得到比较好的报酬。而且我发现,我身边的人,国立大学私立大学或是国外回来的都没有什么差别,状况都差不多。”

  我心想,这段话应该说出了现在很多年轻人共同面对的处境。那,我该怎么回答他呢?

  我如果跟我的学生说,我跟他们有一样的感受,他们一定不会相信,因为他们一直认为我有个受人尊重的好工作,生活还算稳定,比他们好多了。

  但我这哪算好呢?我看到我的上一代是这样的:很多人只要拿得到博士学位,几乎都能找到大学教职。早期的大学教授,除了上课以外,几乎没有任何“额外”的工作负担。我的老师辈们,有人甚至靠“编译”的作品,就升等了教授。那是在大学教书一个多“美好”的年代啊——我这一辈的学者应该都会这样认为。

  但是,如果跟此刻正要在大学里谋职,或是还在读博士班,未来希望可以投身这个行业的年轻人相比,我相信我们这一代的学术工作者,仍算是相当幸运的。在不太远的未来,流浪教师的狂潮,马上就要席卷大学教师这个行业,能入行的都已算幸运了。

  那么,这一切又是怎么回事呢?一代接着一代,我们都觉得自己比上一代更努力,因而也更疲累(至少是不输上一代),但是环境似乎越来越险恶,能够得到好位置的人越来越少,工作条件不如预期,未来的能见度也越来越低。

  在我看来,这一切都和这个时代对“竞争”近乎崇拜的信仰有莫大的关系。我们相信竞争可以让生产力增加、消费者福利提升、研究更有产出,乃至国家更有全球地位等等。以上这些,可能都是真的,只不过我们没问,得到这些的代价是什么?

  当我们认为我们为竞争付出更多的努力,因而应该得到更好的回馈,我们其实忽略了,你为竞争所付出的努力,其实多半和其他人所付出的努力是相互抵销的。你千辛万苦得到一个硕士学位,你觉得理应有更高的薪水、更好的职位,但是你没考虑到,台湾拥有博硕士学位的人口已逼近百万人,你的高学历,只是让你免于连竞争的资格都没有而已。

  这在当代,真的是一个很诡异的悖论:我们乐见也享受竞争的成果——有上一代的流血流汗竞争,才创造出那么多的财富与余裕让下一代去念书、追求高学历;有厂商间锱铢必较的红海式竞争,我们才有一台低到不及万元的电脑可以用。但是这些竞争的成果,也使我们卷入厮杀更剧烈、存活更不容易的新一轮竞争当中。而且更重要的是,在这样的竞争漩涡当中,多数人都是忧郁的,因为竞争越激烈,并不表示有更多的赢家。(请关注《凭什么要员工每天充满热情的工作?(下)》)


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