旅游新创的“大饼”真的不好啃吗?
在网络产业中,如果已经做出了MVP(MinimumViableProduct,最简易可行产品),但却无法每个月都固定成长30%,或持续向上成长的比率,那么这个团队、题目、商业模式(BusinessModel)或行销方式可能就有问题,甚至会被认定这是一个无法规模化的模式。
旅游新创的“大饼”真的不好啃吗?
专注本地市场
不少人创业是优先选择自己熟悉的环境,也就是本地市场。那是因为语言可以通、生活习惯也能捉摸得清楚、容易接触潜在消费族群、找寻合作伙伴以及成本易于控管……等好处,然而这个选择便导致了你初期在国内发展的限制:“季节性”。
之所以无法大幅快速成长,我认为“季节性”占了相当关键的因素。想想看,当你在工作的时候,你在国内的亲朋好友也在工作,有多少人会请假去旅游呢?同时,若目的地选择本地市场,旅游标的物也是跟季节性有关系,夏天就是要玩户外玩水,冬天上合欢山赏雪或泡汤,或者是开学之后小学以下的小朋友活动或亲子游便大幅减少,因为小朋友们全都去上课收心了,大人们就乖乖回去工作。所以当你专注在本地市场时,受季节波动影响非常大。
旅游产业不是一个产业,是多个产业的综合
刚倒闭的Homejoy是专注在家政清洁O2O的新创公司,有许多人已经分析过其倒闭的原因,比如XDite写由Homejoy倒闭事件浅谈O2O未来,而我想说的是,绝大部分O2O都专注在一个产业里头,但旅游产业真的不是一个产业。世界观光组织(UNWTO)在1990年代开始规划观光卫星帐的架构,并在1999年完成编制作业手册,而现在世界各国政府均仰赖此作业手册制作自己的观光卫星帐。代表原本根本就没有旅游产业,因为跨足了吃、住、交通与玩乐等四大概念产业,还包含了是来旅游的或工作之目的别,旅游新创公司除了必须受季节性影响,还将受到其他产业变动因素影响。
碎片化需求导致替代或转移机率增高
上一点提到多个产业与观光卫星帐,可知旅游产业涵盖四大概念产业,就可知道消费者的旅游需求太多、太广、太碎片化,新创公司何以能一次满足所有碎片化需求?当人们需要其他的碎片需求时,你无法满足他,他便会转移到其他能满足其碎片需求的旅游网站;又或者原本你能吃下的订单,却因你的整合还不够好而无法接下来,服务了他却不跟你买单也有可能。
另一个主因是,因为大家都想进入消费者的心中,最快的方式就是杀市场价格,无论什么需求只要有低价,消费者当然跑单的机率变高。消费者端在旅游的需求各式各样千奇百怪,涵盖难度非常高,这也是为什么旅游尚未有所谓好的一站式网站服务出现。
以上三点,是我经营两年Niceday与观察业界发展所看到的固定成长困境。当然,如果是猛爆性需求市场出现并会维持好多年,例如大陆现在出境游非常棒,只要锁定某一目的地专做,就不会遇到这问题,因为你的流量是自然翻倍成长,供给赶不上需求,这三点问题就变得非常非常小了。
但如果你只在内地市场,并且正在创业,你得先清楚了解这是你很可能会遇到的先天性限制。当然,也无需烦恼是否不做了?因为虽然有波动,但每一个波动周期仍有机会成长,所以别担心淡季,如何维持波动成长,我认为会是旅游新创最重要的课题!
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