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多说一句话，业绩倍增

2014-12-26 案例剖析

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　　仅仅是因为多说了一句话，他的业绩立马增加了50%，你知道这是一句什么话吗？

　　前段时间，有个学员给我打电话，说自己今年的旺铺和网店生意不错，业绩都超过预期。我知道他是做女装的，自从学了课程之后，狠狠的执行下来，今年的生意一直不错，而且一直要请我和他一起来做，那天打电话来，其实也是想稍微炫耀下，看看他有多赚钱！

　　我决定泼泼他冷水，就到了他网店，故意假装顾客咨询了一下，客服服务和话术还不错，聊了几句我都有购买欲望了，刚好想起我妹妹前几天要我帮她买件衣服，我就顺便买下一件外套，就这样成交了！再往后面，客服也就没再说什么了！

　　回过头了，我给这个学员打了个电话，我说，你想不想多说一句话，业绩就会立马增长50%？他一下子就来了兴趣！

　　我告诉他，以后你的客服人员，每一次在成交客户之后，一定要记得多说一句话，向客户追销一下客户购买产品的相关和配套产品，同时，要说明购买的理由！

　　我这个学员一听，立马明白了，这其实是一种客服版的关联营销，立马让他的客服去执行！

　　其实，这种方法早已广泛用于各种实体店和网店，属于追加销售的一种，我们也可以叫做增销。对于这一招，全世界的知名餐饮连锁企业麦当劳和肯德基屡试不爽，仅仅让销售人员多说一句话，不占用任何的成本，就可以增加业绩50%以上！

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