冬将尽，春已至，各行各业均已迎来了期盼已久的复工潮。疫情下，复工后，是喜是忧，困扰着无数的中小企业……大部分企业在疫情之前，已经经营艰难，这次疫情无疑又加重了病情。这场突如其来的疫情就像企业生命力的试金石，在此艰难时刻，企业怎样做才能成功自救？

01.线上与线下的博弈，互联网运营成大趋势

虽然在此阶段陆续出台了各项扶持政策，用于企业的税费减免和金融支持，但没有固定的营业收入，对于大部分企业老板来说，只是杯水车薪，可以改善部分困难，并不能让他们从困境中突围出来。所以，想要度过眼下的难关，仍要靠本身的“自救”，否则，疫情对它们简直就是灭顶之灾。

互联网运营是趋势。自古以来，危与机都是并存的，比如17年前的非典，就创造过危中有机的神话，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云的阿里在隔离的期间创立了淘宝！可以肯定的是：在线上和线下的博弈中，本来就占上风的线上，这次又占了一次上风。电商，短视频，游戏，线上教育等线上项目，线上办公，网络管理，5G人工智能的成熟发展，势必在以后的生活中变得更为瞩目。

经济学家认为接下来三五年最有发展的是四种方式，第一种：未来会出现大批量的轻资产创业；第二个：移动办公，在家里面就可以轻松开展自己的事业；第三个：每一个人都需要拥有现金流；第四个：我们一定要学会打造自己的管道收益也叫不在职收益。

02.自查剖析，对症下药，维系企业正常运转

眼下，企业在自救过程中大多存在着这样的问题：

1、工作效率低下

销售人员需要在每天的工作数据汇总上消耗大量的时间，团队管理者收集到的数据并不是可视化的，这在统计与整理上都无形中降低了工作效率。

2、过程管理缺失

日报数据好看，但业绩缺不理想；员工一直在忙，但沟通情况却是未知；一直接电话，但不能形成转化……

3、优秀的经验得不到与复制

关键销售成长为管理者以后，难以把经验传递和复制下去，随着客户对于专业度和效率的越来越在意，关系型销售也不再迎合市场的需求。

4、数据资产流失与无法管控

私域流量已经成为一个普遍认可的概念，而客户信息安全性会因为一些人为的原因降低，比如员工离职带走客户、私自建群飞单等等。

在疫情尚未完全褪去的今天，企业一方面需要继续保障员工健康，减少外出，阻断传染途径，另一方面又要尽可能维系组织正常运转，在企业经营生存压力下，拥有高效的、实时的、互联网移动办公工具至关重要，下面以销掌门工作手机这一销售过程管理工具为例，说明企业在经营中需双管齐下，内外兼修。

自动化信息存留， 杜绝客户流失。

动态关联CRM，构建客户过程画像，让客情关系、客户情况随时可查。同时让销售过程复盘、团队客情分析有“据”可查，帮助企业“销售升级”。

全维度销售报表，科学决策有据可依。

为不同层级提供定制化、多维度的数据报表，无论是营销策略制定还是话务质检、绩效考核，都能为使用者提供最真实有效的数据支撑。

（多层级、多维度、自定义可视化数据报表）

（录音回听，方便质检与经验传递）

手机风控管理，降低潜在运营风险

保存手机上所有上网、视频、游戏等行为，并可限制APP使用权限。一旦出现敏感风险操作，系统会第一时间给管理员手机推送通知，做到及时处理，及时规避与纠正。

（自定义APP黑白名单设置）

多样化整合通讯，减少企业封号概率。

除手机双卡双待外，集成移动呼叫中心解决方案，多种通讯方式保证业务通话畅通。并可与现有呼叫中心系统无缝对接，降低企业办公成本。

（自定义呼叫策略，同时搭配多样呼叫方案，减封号，保畅通）

经营企业就像下棋，真正的高手，能看出五步七步甚至十几步棋，而初级选手能看懂两三步就不错了。经营者需要借着疫情危机，重新审核自己的企业，当断即断、断臂求生，舍弃那些鸡肋业务，调转方向，果断走向企业升级的轨道。对于传统企业，传统的不是业务，而是经营思维；企业领导人要学会用新技术、新产品、新思维借助现下的行情趋势来拓展新的商业机会。

（来源：游金地全媒体采编中心 审核：何良庆）

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