全民都在谈大数据的时代，我们已经开始关注大数据背后隐藏的更为深层次的东西，在各个行业都在谈大数据，都在积累大数据的时候，我们必须清晰一个问题，积累大数据的目的是什么？本次，我们有幸采访到中国管理科学研究院数字经济研究中心主任何良庆，谈谈大数据时代，舆情监控在品牌宣传中的价值体现。

刻画用户群体画像，解析用户行为方式

何良庆介绍到，对企业来说，大数据是刻画用户群体画像，解析用户行为方式的重要依据和基本来源。然而由于数据收集终端的使用方式不同，大数据也能体现出不一样的价值所在。而从大数据中获取舆论导向，以此为基础进行品牌宣传则是大数据之于企业更为深入的应用及价值体现。

 

舆情监控是品牌宣传的基础，也是核心。

我的品牌形象怎么样？

我的负面信息有多少？影响范围有多大？

如何预防负面信息？

如何处理负面信息？

危机公关怎么做？

在企业宣传中，很少会有企业的宣传部门意识到以上的问题，但是往往是这样问题，可以让一个企业多年的品牌宣传工作付之一炬，变成“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的局面。

指导性+前瞻性，7*24小时全媒体舆情监测

 “通过几次的网络民意调查，我们发现网民对于各类媒体的硬广告并不感冒。”何良庆说道，“与其在成本高昂且效果普通甚至会引起用户反感的硬广告上投入大量的人力物力，倒不如把目光放在基本的舆情监控上。”

舆情监控与营销推广不同，企业的舆情监控是以全媒体舆情监测为基础，通过对客户自身品牌与形象现状科学分析以及对行业变化的动态掌握，对企业未来的品宣做出合适的预测与分析。一方面，舆情监控通过对民众对品牌与产品的口碑，指导品牌宣传的方向及时调整宣传力度，另一方面能够时刻洞察潜在危机，在危机爆发第一时间，发现危机，控制危机，为企业及时止损。

对于如何衡量舆情监控对品牌宣传的潜在价值，何良庆认为，对于企业而言，舆情监控不是一个工作项目，而是一项长期的、专业的、有目标的体系化工程。企业必须建立一个完整的、专业的舆情监控系统，才能对品牌宣传提出具有指导性和前瞻性的策略方针。所谓完整是具有7x24小时，全天候提供最及时、相关和全面的信息，包括数以千计获授权的多元化媒体来源的一站式平台。所谓专业是专门为了企业设计的智能媒体监测方案，能够通过人工智能、商业智能等当时及时发掘重要商业信息和情报，做出明智的决策。

衡量公司企业品牌好与不好的关键一环，是网络形象，正面的积极信息、中性的评价建议，负面的消极新闻都是重要参数，如何利用正面的积极信息塑造良好的企业形象，如何利用中性的评价建议指定更好的品宣方案，如何正确处理危机公关，化解负面的消极新闻带来的后果，都是舆情监控对企业品牌宣传的潜在价值所在。

（校稿：陈宣诺）

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