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老板应该擅长一线工作吗？

2013-10-22 人力资源

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　　最新一次卧底老板情节中给人印象最深刻的地方是白色城堡快餐连锁店的老板和主管戴夫·赖夫完全不能完成一线的任务。无论是包包子、夜班得来速，还是在冷冻史莱德生产流水线上，他都显得手忙脚乱。看上去真是太搞笑了。

　　有些读者对此进行了批评：“我一直认为老板应该能够完成他/她期望其员工完成的工作”，dukemd写道。

　　在一封电子邮件中，另一位读者写道：“戴夫·赖夫在他的家族企业中根本没有做任何有用的工作。当你无法完成任何企业运转所需的工作时，你怎么能执掌或让公司变得更好呢。我们中的大多数人都会失业的”！

　　虽然我不想让这么多人失望，但一般来说，对优秀的领导者必须擅长于一线工作的期望是完全错误的。现在，在你有不同意见并开始输入反面的评论，告诉我这次没说对之前，让我解释给你听。

　　“访问一个地方和与组成这个公司的男男女女一起工作”是一件要事。就像读者hbizdr写的那样。这是一件好事。主管应该在他们的业务上花功夫，并且成为个中能手。主管对公司提供的服务或产品有一种发自内心的感觉也是必要的。但是期望他们立刻就能熟练掌握一线工作完全是另一回事。例如：

　　无论用任何标准衡量，思科公司资深的CEO约翰·钱伯斯都是美国历史上最伟大的CEO之一。他的荣誉多得几乎让人烦。但他的专长是在商业、销售和运营。他不会设计或制造多协议路由器，如果他的一生取决于此，而这正是思科擅长之处。

　　在没那么多技术性的领域，新闻集团CEO鲁珀特·默多克—无论你喜欢他的政见与否—是历史上最成功的媒体巨头之一。如果他拿着照相机或坐在编辑台后，你会怎么想？

　　还有更多，麦当劳的CEO吉姆·斯金纳在大约40年前是作为见习餐厅经理起家的。但是如果我是员工或股东，我不太了解或关心这个家伙是否会烤汉堡包或处理订单。我只知道他在做一项经营公司的重大工作。

　　我可以继续给你举例。

　　瞧，我不是要为戴夫·赖夫或其他任何卧底老板开脱。但是我采访过这个人，我知道他受到驱使、他在意，而且他擅长于他的工作。我能毫不迟疑地说出来的一件事情是，无论管理者是否是一名看护人。戴夫他是。

　　但是，对于他在节目中尝试的任务所需要的“身体上”从事多种任务和专注类型与这个高度专业化的世界中管理者所需要的能力有天壤之别。更不必说玩转照相机了。这不得不让人担心，尤其是知道了他在节目中一定会搞得一团糟后肯定更加担心。

　　坦率地说，一名主管完成他的员工所做工作的能力和他成为一名高效率的主管的能力毫不相干。好吧，现在你可以开始了，告诉我我错了。来吧。

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