企业家们都非常自信。但自信经常变异成傲慢，傲慢会让你看不清现实，意识不到你已经处在困境之中了。随着你的公司规模越来越大，很有可能某天早上你一睁眼，会惊奇地发现，你的孩子已经从一个嗷嗷待哺的小婴儿，长成了一个会蹒跚着到处溜达的小毛孩，你很快就会失去对全局的控制力。你需要一个超级保姆来帮助你，他们就是职业经理人。那么，你知道到底从什么时候开始，你需要一个强有力的助手来帮你吗？

　　NickThomley，位于明尼阿波利斯的PinnacleServices公司的CEO。三年前，当他还只有27岁时，他就决定要雇佣JillCihlar为他公司的COO（首席运营官）。Pinnacle是一家提供家庭医疗、房屋租赁的公司，同时还为年长和残障人士提供就业服务。这家公司现在价值1150万美元，在Inc.5000榜单上被评为连续三年增长速度最快的私有公司。Thomley把原因归结为他的新型管理结构。

　　下面就要说到，他是如何意识到是时候松手，以便让公司能够继续成长壮大的了：

　　他在努力避开那些他认为不舒服的工作。他承认：“我没有处理与员工有关的事情，比如说终止某个早就该解雇员工的劳动合同，或者总是不能准时完成员工的工作评价。”随着公司规模越来越大，这些工作就变得越来越重要。Thomley说：“我需要正视自己，我擅长的并不是公司运营。在我聘用了一位COO之后，我之前负责管理的员工向我表示了感谢。”天啊！

　　他总是错过新业务。因为Pinnacle不像其它价值几百万英镑的公司那样，有一个合理的组织结构，所以Thomley发现他总是忙于四处解决问题，每天都必须考虑第二天的运营战略。他说：“我们一定错过了很多机会，因为我们没有很好地组织起来。”自打聘用了Cihlar和其他几位高级经理来负责公司的业务之后，Pinnacle已经有能力增加可提供的服务项目了，自2006年以来，公司收入上涨了64%。

　　他不再关注有趣的事（所以其他人都只得这样做）。Thomley过去经常为他公司创新、年轻和充满乐趣的公司文化感到自豪。但随着公司员工越来越多，利润越来越丰厚，Thomley似乎已经没有时间去丰富他的公司文化了。在他把公司日常运营管理权和全公司80位全职员工和450名兼职服务提供者的管理权授予他人之后，Thomley终于有时间再次把注意力转移到一些有趣的事情上来。关注的结果就是：公司有了一个巨大的海绵坑（见上图），员工们可以直接从二楼跳到一楼（Thomley说：“我第一个跳了下去，然后我认为我们还需要往里添一些海绵，”）还有了一堵可充气的Velcro（注：一种尼龙刺粘搭链）墙（除非你已经试过，要不还是别去碰它）。最近，公司全体员工还专门找了一天，集体去玩了雪上飞碟（snowtube）。预计今年春天，公司会组织一个关于明尼苏达双子队（MinnesotaTwins）的游戏。Thomley还找了一位针灸医生和一位美甲师为公司员工提供免费服务。据他估计，在这个人员流动率一直居高不下的行业里，过去的两年中，他公司的人员流动率下降了10%。

　　现在，Thomley已经准备好迎接改变和潜在的增长了，这可能是受他所处行业医疗改革政策的影响。随着一个新型管理结构的建成，他认为他已经准备好迎接一切机遇。就算前进的道路上有一些磕磕绊绊，他都可以很轻松地应对。

　　你的情况是怎样的呢？你有没有一个可以信任的管理团队？那些人又是如何改变你经营公司的模式的呢？