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执行力：从纵向到横向

2014-12-16 高峰论坛

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　　这几年，我仔细观察那些做得好的和做得差的公司，发现他们的差距与其说是执行力的强弱，不如说是执行力的方向。在做得好的公司，员工的执行力是横向的，即以满足客户的需要为目标；在做得差的公司，员工的执行力是纵向的，即以满足上级的需要为目标——这在没落的跨国企业里很常见，在国有企业就更普遍，而且公司越大越是这样，是“大公司病”的一种表现。

　　公司越大，员工离客户越远，听到的客户的声音就越小，执行力向纵向变化的风险也就越高。这是公司发展到一定规模时不可避免的。在以纵向执行力为特点的公司，员工对领导唯命是从，至于这是不是符合公司的最大利益，则另当别论。在这些公司里部门壁垒林立、信息沟通困难、做事速度慢、质量差、成本高，而且公司政治盛行、员工习惯性地处于救火状态。

　　作为对策，集成供应链通过把计划、生产、采购、客服和售后服务集成到一个部门，力求打通部门壁垒，增进横向联系。华为当年花重金引入IBM的集成产品开发和集成供应链管理，就是为力图打破部门壁垒、加强横向执行力。听炮声，而不是听领导的，也是为加强横向执行力。

　　纵向执行力往往与救火文化并行。原来在这种公司，老板们习惯于发号施令，时间长了，员工就产生依赖性，不再主动去解决问题。而且公司文化回报的不是主动解决问题的员工，而是听话、按照领导的意愿迅速完成任务的。但问题是领导们身居高位，等事情反映到他们那里的时候，早已经很严重了，不是着火的，就是冒烟的。这不，员工就成了救火队员，领导们就成了救火队长，公司的救火文化就这么养成了。

　　当然你可以怪罪系统、流程，说为什么没法系统地在部门间沟通。但多好的系统、流程都代替不了人的主观能动性，即愿不愿意横向思维，跨越部门壁垒，从听领导的转为听市场的、客户的。纵观北美企业的这二十三十年，变革的重点之一就是促进部门间的横向连接，以市场需求为导向，把纵向执行力转换为横向执行力，联合多部门的力量抓住机会、解决问题，并进一步延伸到供应商和客户，这就是供应链管理。这一发展过程有很多经验和教训值得借鉴。

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